与“退款”相关投诉
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飞猪平台诱导购票被骗
我于2024年4月24日在小红书通过招聘客服加qq为好友 诱导我从飞猪下单香港迪士尼乐园门票 不与退回 飞猪平台不进行拦截 导致购票成功 现在被骗 诉求是退回钱财
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猫眼拒绝退票引发投诉
我于2024年4.23日在猫眼购华晨宇烟台站日出场演唱会门票,因个人原因,朋友未抢到票未能一起通行,由于演唱会地点太远需要36小时的车乘加上自己有心脏病无同伴结行觉得太危险思前想后决定退票不去这一场演唱会,然后未满24小时内 且与客服商量同意20%手续费达到退费条件,结果猫眼不给退。 根据《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。猫眼这是在公然挑衅消费者保护法。
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宝龙比亚迪诚信大药房售假药
昨天下午6点去买药给我推了200多的药 还给我开了保健品 我近视没看清那是什么 吃了她的药之后感冒更严重了 头痛欲裂 本来是小感冒
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酒店被子里有虫子
2024年4月16日在携程下单并入住该酒店次日醒来发现被子里都是虫子
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游泳卡退款纠纷
我于2024年3月25日在辽宁省大连经济技术开发区润海园西区17#-6号-1-2层咿呀呦游泳馆办理了价格1999元为期一年的游泳卡 一次未使用 也没有开卡 如今我要回老家 无法使用卡 商家拒绝退款 商家签订了格式条款 并且没有盖章属于无效合同 缴费时也没提供发票 因此商家拒绝退款是不符合规定的 我要求商家退款 不接受格式条款
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喜茶订单处理不当
时间线 晚上9:25下单了喜茶然后9:53喜茶工作人员打电话过来说天青雨因为材料不足让我更换其他产品,我就说有什么可以选择我想喝奶茶,但是工作人员给我推荐绿茶类产品还一直在强调只能更换同等价位的产品,我寻思是你们自己没有把工作给做好出现了失误,为什么要我们消费者买单呢,你们自己没有在美团下架,所导致的问题。反倒来要求我们消费者按照你们的指引去选择,好了我说可以,给我选择了黑糖奶茶,然后9:43又给我打电话说黑糖奶茶只能做一杯,另外一杯需要更换茶底制作,短短半个小时给我打了三四个电话跟我说这个没有那个没有,这个时候我已经很不耐烦了为什么你们的工作没有详细的做好记录呢在你推荐我喝这个珍珠奶茶的时候为什么没有查询库存呢。 到这个时候我以为奶茶这个事情已经处理好了因为已经打了好几个电话跟我协商我都说没问题你送过来吧,一直到10:39我打电话过去催你们才发现没有安排起手还反问起我怎么没有配送给我,我一整个人震惊住了一个多小时你们没有发现有几杯奶茶没有配送出去了吗,还要客人打电话去催你们这有点说不过去了。然后你们态度很恶劣完全没有意识到自己的问题,后面你们把电话给老板了老板的态度更加的猖狂,一直像个复读机一样反复的说好的好的好的,完全没有共情到我们的情绪与感受,如果换位思考你们点一杯奶茶点了两个小时还没有到期间还不断打电话被骚扰,你们这是有点欺负人老板跟我们说要不给你退款吧,我们要的是退款吗你能不能把奶茶给我配送过来你上来就退款完全就不是想要解决问题的态度,我要维权,我会跟相关部门维权与举报。希望你们好好的反省自己,这不是说你们新店开店就可以当作挡箭牌,这明明就是可以做好的培训工作你们却忽略了,让我们客人为你们的错误买单,态度十分恶劣。开始我只是要一个态度。现在我要你们给我一个处理的答复
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携程拒绝取消订单违反消费者权益
本人在携程app预订4月23日上海迪士尼。但携程不允许取消订单,违反消费者权益!
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投诉淘宝网拒绝兑现会员权益,拒绝履行会员服务,拒绝售后服务。要求退换我的会员款168元。
因为淘宝网宣传88vip全能卡权益之一为:包含每天发放2元红包可以使用购买商品,并且有任何购物问题,提供专属客服一键召唤快速响应回电处理问题服务功能。于是我开通了88vip全能卡用于购物使用。初始几天我每天使用会员红包购物,已经能够正确熟练操作。但是到了4月24日当天购物时,正常操作点选2元红包结算但无法使用,页面转圈自行跳转回其他非会员权益的红包,会员2元权益红包始终无法用于正常结算购物,导致会员权益失效损失。当时账户有多个红包,其他的红包(如图显示金额0.67元)均可以正常结算使用,由于淘宝设置一个订单只使用一个红包,所以我只能手动切换点选会员权益的2元红包,但反复正确操作均无法结算使用会员2元红包,反复跳转到其他正常可结算的红包,而其他红包均可正常结算付款。由于平台会员权益红包无法正常结算的问题,最终导致会员红包红包失效。于是我向在线客服反馈此问题希望得到解决,客服工号02****14,但在线客服拒绝兑现会员权益,并多次要求我提供截图凭证,我按照在线客服要求提交了有效截图凭证,之后,却被在线客服直接关闭了对话,并限制我评价,使我无法点选“客服态度恶劣”“未解决问题”等真实评价,页面自动生成了“非客服问题”的虚假评价。于是我点选了专属客服一键召唤快速响应功能,半小时后,专属客服自报工号为“郑山鹰”(录音译)男客服回电,我正常接通后向客服反馈问题,在我语气平和无辱骂无过激言辞的情况下,淘宝回电的vip专属客服非常不耐烦,态度恶劣,语气蛮横,对于我的问题拒绝处理,而且通话过程中多次不让我说话,不停的打断我说话+抢话怼我,我提出投诉他态度恶劣,他反复多次强硬呵斥语言说红包不能兑现,并拒绝处理投诉,然后他直接强行挂断了我的电话(全程我有通话录音凭证)。于是我再次点选专属客服一键召唤快速响应服务,点选三次召唤专属客服,均被拒绝快速响应回电,一直没有任何响应回电,也没有解决任何问题。事情至此,依据国家消费者保护相关法律,我认为淘宝网1.拒绝兑现会员权益,2.拒绝处理售后问题,3.会员权益红包无法正常使用或红包功能不完善等问题,侵犯了我的消费者正常权益,给我造成了金钱和精神损失。由于淘宝网拒绝兑现会员权益服务并拒绝履行售后服务的责任,属于法律规定的违约行为,因此我依法要求淘宝网退还我的会员款168元,并赔偿因其违约行为给我造成的损失。
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飞猪火车票购买问题
就是我买火车票然后点错了买成别人的了 然后联系客服 和人工电话都说退不了 说什么快到时间了 我说我能理解 扣一点费用也正常 这关键是一张票都不可以退
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抖音商城虚假宣传导致消费者权益受损
我于2023年5月24日在抖音商城(希妍萃官方旗舰店)购买的“CSS希妍萃补水保湿焕新肌底色修精华72****11****ZB”,因CSS虚假宣传(宣传熊果苷含量达7%,但实际远远不足),侵犯了我作为消费者的知情权、公平交易权、安全权。我的诉求是全额退款209元。
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