与“更换”相关投诉
处理中
投诉京东商城售后服务欠缺
在京东买的床。使用了2年多床板出现质量问题。打京东客服电话给解决。给出的方案是让我出400元给我补发床板。我不同意打京东客服电话说他们的客服专员给我回电话解决。到现在也没人打电话也没人给我解决这个事。催促好几次也没有回复我。
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客服不处理问题
我发现他们的耳机耳廓上有小凸起 属于质量问题 便咨询客服 客服前期以影不影响继续使用等以此来推脱 我说要换个没有质量问题的 他说可以直接退 重新下单比换货快一点 但是此商品涨价了 作为商品质量问题 我肯定是可以按照原价去再次购买 便问客服可以补差价吗 在长达40分钟 客服已读不回 不处理问题
处理中
雅兰床垫,使人腰疼难忍,售后不给更换处理。
2024年3月8日新更换的雅兰床垫星宝品牌床垫,睡后腰疼难忍,商家多次沟通,推三阻四不给更换。
处理中
投诉美团外卖霸王条款
我们是商家,要上线美团外卖,美团业务经理不给我们办理,私下找人来给我们要9000块钱,我们不同意投诉到总部,总部完全不听我们任何的意见,单方面包庇,目前也没人给我们上线,还给我们安虚假的罪名
处理中
投诉鹏瑶旗舰店售后服务欠缺
手机刚拿到手,在试用的过程中发现屏幕不灵敏会出现白屏,有时还会出现打字的时候出现白色字体,一个新的手机怎么会出现这种现象呢?找客服表达了手机的问题,客服说寄回去检测然后寄回来还是一样出现这种问题就跟没有解决一样,寄回来的手机发现问题比没有寄之前还要严重,屏幕都出现卡机点不了的状况,微信添加好友不显示卡机,白屏,触屏不灵敏,这是一个新手机该有的一个状况吗??旧手机用的都比现在买的这部手机反应要快,商家二话不说就直接说那个检测说没问题,没问题为什么我们用的它会出现这么多问题?没有问题我们就不会找了,花这么多钱买这么贵的手机,买了一个有问题的手机??❓这是订单号29****43****16,
处理中
投诉鹏瑶旗舰店假冒/二手商品
手机刚拿到手,在试用的过程中发现屏幕不灵敏会出现白屏,有时还会出现打字的时候出现白色字体,一个新的手机怎么会出现这种现象呢?找客服表达了手机的问题,客服说寄回去检测然后寄回来还是一样出现这种问题就跟没有解决一样,寄回来的手机发现问题比没有寄之前还要严重,屏幕都出现卡机点不了的状况,微信添加好友不显示卡机,白屏,触屏不灵敏,这是一个新手机该有的一个状况吗??旧手机用的都比现在买的这部手机反应要快,商家二话不说就直接说那个检测说没问题,没问题为什么我们用的它会出现这么多问题?没有问题我们就不会找了,花这么多钱买这么贵的手机,买了一个有问题的手机??❓这是订单号29****43****16,
处理中
京东自营店虚假宣传,发货货不对版,不同款式随机发货却不详细注明
本人于(2024-03-24),在京东飞利浦按摩器京东自营店购买筋膜枪(订单编号:29****96****97),商品明确写着是型号3107G款式,且详情页通篇写的都是3107G的性能介绍。后在(2024-03-25)收到货后发现商品与介绍不符,为3105G。后再仔细看才发现详情页写着一行小字为3105G与3107G随机发货。后面去了解才发现3105G与3107G不仅款式不相同,各种参数也有差异,是两个层级的产品。我认为商家非常严重的误导消费者的行为甚至涉及到虚假宣传。首先,商家应该在商品名称,款式说明清晰写明有两个款式随机发货的情况。其次,应该在产品详情页详细说明对比两款产品的参数差异,供消费者在购买前参考。述求:1.退换货,重发与详情页相符的3107G款式给我。2.赔偿因商家误导的时间损失。3.更正商品名称及详情页介绍,详细注明随机发货的情况及两款产品的详细信息。否则按虚假宣传三倍赔偿。
处理中
淘宝售后服务差,拒绝处理灯管碎裂问题
2024年1月21日在淘宝天津胖哥水族科技购买一支马印神灯,购买回来使用不到两个月灯管突然碎裂,找商家理论商家说不管,让自认倒霉,后去找淘宝官方客服给处理,客服也不管,
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
现在需要投诉的问题是坐垫的坐管掉进车管中轴里面了,但是怎么弄都拿不出,诉求是退换货。拼多多商家建议我去线下门店进行维修,我去了,但是在线下店[喜德盛官方自行车店]维修不了,店内的维修人员用了所有的办法,都无法将掉进去的坐管拿出来,维修人员也明确说明了这属于质量问题。然后,我将此维修情况告知拼多多商家,商家无取证无任何证据,就信口开河说不属于质量问题,开始了倒打一耙,坚决不承认,坚决不退换货。我明确按照拼多多商家的要求去线下店维修,但是他们又不认可线下店的维修结果,线下店维修人员在见到实物试过各种方法得出的结论是质量问题,拼多多商家未见到实物,就空口无凭地进行否认不属于质量问题。p1-p4为与商家客服的聊天记录;p5为订单购买截图(包含订单号、商家店铺名称、快递单号、商品型号及颜色);p6为与喜德盛自行车官方店的维修人员的聊天记录(明确说明了这个“坐管掉进去拿不出来”的问题,是维修不了的。
处理中
奈尔汇搅拌机质保内冒烟 退款更换要求
投诉奈尔汇搅拌机,在质保内冒烟跟商家沟通后寄回去维修后。我的那个是新的,商家寄了个旧的产品回来,还叫我将就着用,图三可以对比,我现在要求换新或退款
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