从2016年开始用联通的卡，每月消费99元，其他包含的套餐没什么内容，用了两年去业务厅想更改套餐，被营业厅工作人员告知不能更改套餐，说是靓号，必须用够10年，要么就销号，2024年2月在凌晨4点在业主不知情的情况下额外增加业务，4月业主要打电话问客服工作人员为啥新增业务，客服解释说是4g转5g,不承认增加业务，现在也不更改套餐，也不给销号

我一张中国联通苏州的卡，号码176****1858 3月7号已经注销成功了，现在都快五月份，钱还没退给我，客 服一直就是糊弄人.之前一直说4月25号之前退款，今天又打电话给我说，这个钱系统没办法自动退，意思就是我要是不催这个钱就不会退了

去移动营业厅办理新业务，告知必须把当前套餐取消，而且需要将宽带销户才能取消，我宽带刚好两年到期了如果不取消下个月就会自动续约，我4.22预约宽带销户，一直不回应，投诉多次才将联系方式电话发给我，而且打电话去办理销户的移动营业厅对方说只能每天上午九点半至十点半才能办理，结果我4.24当天就拿着机器去销户对方收了机器后又告知需要等待，现在已经快月底了对方一直在拖时间，而且我打电话申请取消当前套餐也不给予办理，严重损害了消费者选择权且霸王条款

于2024年4月22日晚7点左右在移动营业厅办理新号码，营业厅当时把我身份证拿过去办理并当场微信扫码充值100元，晚上9点注册APP发现提示此号码未实名未激活根本不存在，并且网速非常慢动不动没信号一片空白不是在转圈就是在白屏，立即就微信联系营业厅的人晚上9点左右发消息一直到次日十几个小时都不回复，瞬间感觉被骗了，于是当时联系移动客服，说后台刷新叫我5分钟后再开关机再试，如果还是不行等次日早上8点之后再试，换手机关机重启各种方法试了无数次还是不行，次日再次联系，，就问才办的换了个客服又说同样的话又让重复这个操作，态度非常强硬根本就没打算解决，但凡开关机能解决这个问题还会换个客服让我重复这种操作？此时发现还没开始用就扣了8块，移动说开通了增值业务6块加月租，我问谁开的？他说营业厅开的，说不需要可以取消，当时营业厅说这个如果不要下个月打移动取消（具体没说什么东西含糊其辞）如果不是因为号码不能用如果不是因为营业厅不理人就不会联系移动客服至今都被蒙在鼓里被欺骗，明明可以不办这东西非要给我办还说办卡都是这样是自带的就是乱开这些不需要的东西瞎扣钱，他说下月才能打移动电话取消，移动说不需要现在就能取消，就是个骗子，我现在要求退全款并销户

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅

拖欠工资导致花呗现在没办法按时还款出现逾期情况提前反复跟客服沟通需要延期协商屏蔽联系人不要联系三方95188客服回电说明是有权利跟账户预留的联系人致电 我要求核实电话并屏蔽 客服推脱责任强调没办法核实 不是他们负责 那么是哪个部门？ 涉及违规暴力催收拨打三方电话亲戚朋友

2024年4月24号，我去移动沙坪坝三峡广场营业厅办理宽带销户，号码本来没有协议，由于本来不太清楚这个流程，移动营业员诱导我也把号码注销了号码（136****2885）.我一出营业厅发现号码没得信号了，我就马上去找那个营业员，并要求恢复原号码，移动员工非要我存200话费，承诺在网10个月。我对此很不满意，我要求他们立即给我恢复号码，不需要承诺。

收到10086的短信说我名下手机卡134****3934发生异常通信行为，要关停，致电客服咨询，连个异常通信行为都解释不清楚的，挂了电话还收到10086假惺惺的提醒：近期电信诈骗高发，请注意个人财产安全，最大的诈骗公司不就是你们中国移动吗？要是动不动就要去线下营业厅办理复通，那你们的客服岗有什么存在意义吗？随便编造个理由，冠冕堂皇的停掉手机基础通讯功能，然后让客户去营业厅排队几个小时就为了复通通信功能，是觉得我们客户很闲，还是你们客服很闲。诉求：要么线上复通使用，要么销户返还所有话费及停机期间扣掉的月租。

我于2022年底安装长城宽带，当时装的时候说全部包含在460的网费里面的，因工作原因回老家，想注销宽带，工作人员说我现在注销需要交违约金和安装费，安装时候安装员明确说明所有费用在460里面，所以存在欺骗，我的诉求是注销账户

我是一名电信宽带用户，在去年二月份开通电信服务，如今由于某些原因，我需要注销我的宽带。但是，我已经尝试与运营商沟通并申请注销，但他们以我宽带合约还没有到期理由拒绝了我的申请。但是我当初办理这个套餐的时候客服也没有明确告诉我有违约金，也并未说明违约金收取方式，所以我认为办理宽带业务的营业员没有尽到告知业务，对告知我本人套餐合约期性质的事存在隐瞒。我认为营业厅的业务员在隐瞒事实的情况下向我推荐并办理套餐，是不符合法律规定的，我要求免费解除该宽带的合约期套餐。