与“折价退/换机”相关投诉
处理中
投诉添可产品质量问题
购买添可洗地机2个月左右出现漏水,水印特别大的问题,进行维修说是配件问题,我更换三套配件仍然没有解决问题,还是继续漏水,到现在一年时间维修三次都没解决,商家拒不承认是机器问题,一直让我更换配件,我要求退货退款,产品直接有严重问题。
处理中
投诉云鲸多次维修
2021年12月购买云鲸扫拖一体机,2024年2月出现故障,联系淘宝旗舰店客服,要求我们将机器寄回付费维修;修完寄给我们之后,在使用中立刻又发现新问题,机器仍无法正常使用,再次联系客服,客服仍然要求我们寄回修理。第二次寄回给我们,机器仍然有新问题,此时再联系客服,又是一样的话术,要求我们寄回,作为消费者此时已经感觉商家的做法十分不合理,多次维修仍然无法解决问题!但是我们还是配合第三次寄回。本次收货后,机器还是无法正常使用!联系商家竟然让我们第四次寄回!且只提出赠送一对拖布作为赔偿,令人十分愤怒!无法接受!且售后人员态度敷衍,根本无法解决问题!
处理中
投诉乐视电视机售后态度差
购买乐视电视之后一直被电视机的开机广告困扰,找到乐视的客户被告知只有在2021年之后的才有一键关闭功能,表示可以使用二维码更换开机广告(该小程序更换开机画面是需要每15天设置一次,且不一定能完全替换,部分时候还是会有广告出现)乐视售后推搡处理,不作为不处理
处理中
投诉小米产品质量缺陷
投诉小米商城售卖小米全面屏电视PRO-65,这款电视机有缺陷还销售,造成购买三年维修三次同样的问题,不维修的话这个电视机就无法使用,这个钱就等于是打水漂了本人于21年3月购买小米电视机使用,在质保一年期结束的第三个月也就是22年6月就出现质量问题,在小米商城联系维修,维修后到24年3月份重新了同样的质量问题无法使用电视机,再次联系小米商城客服进行咨询维修,由于距离上次维修才过一年半但是还是超期要求我支付维修费用进行维修,当时我咨询过这个问题重复出现有什么办法可以解决,寻求无果,客户回复我说不能对未发生的事情保证,为此我接受了她的说法付费维修了第二次,但是在这个电视机回来的第二天又是同样的质量问题无法开机使用,我再次去小米商城联系客服寻求解决方式,第二天客服联系我说可以换机但是需要让师傅上门看一下,我接受了换机的提议,但是在师傅上门看后维修之后小米专员就反悔不同意换机,并且在我咨询如果后续同样出现这个问题的话要怎么办,只答复我质保90天,90天后我需要再次付费维修哪怕是刚好94天也是需要我再次付费维修,多次联系也是一样的敷衍了事,没有实际的解决方案,我目前的诉求是全额退款或是换机,如果这次再没有解决方案给到我,我将会寻求司法帮助
处理中
科沃斯扫地机质量问题
在科沃斯官网 买了不到半年扫地机 就报机械故障 我不同意保修 没办法处理就找他们专员 上来就给我说不能换货
处理中
投诉科沃斯产品质量缺陷
买了一款科沃斯扫地机 没有用到半年 就机械故障 根本就没办法处理 最终闹到他们专员 上来就直接给我说没办法更换
处理中
添可洗地机维修问题频发,售后服务不负责
添可洗地机使用不到两年,维修了两次电池,商家无法解释原因。第二次维修,商家快递返回时,主机上全部都是水,并且贴上标签,主机见水不再负责继续维修!联系售后,售后要给赠品,客户不接受赠品。客户要求添可公司对主机见水机器负责,添可售后强行提供延保三个月的方案。客户不接受,售后自行关闭客户投诉单,并不再进行沟通,不负责客户见水的主机。服务态度非常强硬,霸王条款。并且投诉无门。
处理中
投诉美的虚假宣传
在天猫美的官方店购买的凉霸,默认只能开2小时就会停止,如果要开只能重新点开机。在购买详情页没有相关说明,客服回复是在电子说明书才有,我没有买你的产品怎么看得到说明书。最重要的就是可以吹凉风,我给我的宠物开的,你这个开了2小时就关机,我人在上班怎么回去开
已改善服务
松下净水机过滤芯!质量太差!虚假宣传!
2022年在京东松下店买了台净水机,商家宣传说有一根芯12月一换,一根3年一换!2023年8月机子报警,买了一根用到12月份,12月份又报警,又买了一根,现又报警,又需更换,12月买的芯用不到2个月!商家所说的12月换一次,完全虚假宣传!芯的质量一次不如一次!强烈要求商家,退机!退钱!
已完结
科沃斯产品设计缺陷引发纠纷,消费者维权难题
投诉科沃斯公司,因为产品设计缺陷是公司设计的我花费1899购买的科沃斯科技扫地机器人因为蟑螂进入导致电器故障需返修。尽管还在三包期,但是!售后表示,进虫按公司规定不能免费维修,需要付费1500才可以维修。我认为科沃斯产品设计有缺陷造成的,不应该让消费者买单。 我平时严格按照扫地机的产品使用说明书规范使用。蟑螂进机器,是由于科沃斯产品本身质量问题,即密封不严导致的。 我要求换新,换一台没有设计缺陷的机器,不然下次还是会出现类似问题。或者免费维修。
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