与“退回快件”相关投诉
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京东物流保价货物损坏客服态度差
我于4月16日在京东物流下了一单发往浙江温州的物品(双功能烤肠机),并且进行了保价1000元。物品在运输途中被损坏,收件方选择拒收。我于4月18日打人工客服电话进行咨询,该京东客服人员告知要处理,等了一天没有解决问题。后续是收件方的京东快递人员主动电联告知最新进展。现在我要投诉该京东客服人员,态度差,脾气暴躁,没经过客户同意一意孤行,自行做决定,并且存在欺骗。第二次电话沟通信誓旦旦告知已经处理好了,实际根本没去了解真实情况,后续情绪都是由我本人自己跟进的。请问这样业务不熟练的人员还能为客户服务吗?行为严重,欺骗消费者更严重!
处理中
菜鸟驿站快递丢失投诉
我的快递在驿站要拒收驿站电话一直打不通,后来我去驿站给他说,他不小心出库了,说是他会联系快递退回去,现在我的快递也不知道到哪里了,我多次去驿站问也没有解决,商家也拒绝我的退货。
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韵达快递送错快递签收纠纷
我的快递显示3月24日已经签收,但是本人并未收到,查快递才知道快递被送错了地方,联系了快递员,一直没有解决,直到现在已经一个月了。
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京东物流拒绝退换货要求
2024年4月18日凌晨在Apple京东自营旗舰店购买了一部苹果15手机,价格7990,隔天4月19日晚上8:30左右收到货,收到货后第一时间拆封包装检查时间是否有问题,发现购买来的款式不是自己想要的,第一时间要求对方退换,对方以被我拆封包装为由,不得让我退换退款,如果不拆封我就没办法去检查手机是否有问题,所以我不接受对方这种说法,要求退货退款!!!
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菜鸟驿站送货未到,无人接听电话
显示了已经送货上门,但是我并没有收到货,打了好几个电话给派件员都是无人接听,打给菜鸟驿站站长也是无人接听。
处理中
邮政快递员贴错单号导致快递丢失
我于4月10日在邮政退快递,然后快递员把我的快递和别人的快递单号贴错了,并且我寄快递的时候收取了20块钱的运费,现在我的快递丢件了仍没有找回,和快递员沟通之后她出运费将她弄错了的那个快递寄回了,但是对于我的快递还没有找回的事情她并没有做出回应,该快递员不负责的行为严重侵犯了我的消费者权益。
处理中
韵达快递签收纠纷
我于2024年4月初在快手平台购买商品,经韵达快递配送,快递于4月5日到达大安市舍力镇分部,显示已签收,但是本人并收到货物及通知去取件的信息,于4月18日拨打快递代收点电话进行查询,代收点告知无此快递信息,配送员电话为客服电话,无法联系到配送员,随后于4月19日拨打韵达客服电话投诉,客服表示卖家发错货物,进行商品拦截,但是商品拦截后依然并未告知到购买者本人,并且显示购买者已签收,但是本人并未收到货物及相关取货信息,影响后续退货。
处理中
申通快递不送货上门
我16号买的快递,快递不送货上门,打电话给我,叫我去拿,不送货,我不去他不送了
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快递丢失,客服无效沟通
我是寄件人,于4月8日拦截邮政包裹8198****61903,拦截成功,包裹开始回程,4月12日回到辽宁省营口市快件分拣处丢失,整整三天没有更新物流。我于4月15日致电菜鸟裹裹客服客服说48小时内给我回电话,截止到4月19日下午6点14分仍没有电话打来,于是我打电话过去催促,客服说有可能丢件,让我挂失,但发来的链接没办法提交图片。这个快递在下个礼拜上实训课需要😓
处理中
极兔速递未收到货签收,侵害消费者权益
我于2024年4月12号,在抖音平台,蓝汰官方旗舰店,出现未收到货签收,侵害消费者权益保护法,我的诉求是,退一赔十
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