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与“免费维修”相关投诉
处理中
科沃斯x2po扫地机器人基站问题
今年1月份在阳台万象汇购入了一台科沃斯的x2po r扫地机器人,到家后使用基站总找不到,基站总有积水,每天在次扫拖一体就满屋子全是一股味道,当时就怀疑是翻新机,销售人员说机器可能是自身不会使用,然后让我再用用,然后一直都有这个问题,前几天找到销售人员的时候换了另一个人去给我处理也没有处理明白,现在这个机器每次都要自己手洗拖布,机槽,根本不是全自动啊,机器从开始就是有问题,现在联系工作人员都不回复,也联系不上,机器一直有问题,厂家说不是直营店不负责,让找线下工作人员,工作人员不回复就互相踢皮,负责人不回复
处理中
一汽奥迪2024款A6L变速箱咔咔响投诉
我也2024年12月1号购买的2024款45四驱甄选动感版本a6L购买后就变速箱咔咔响,并于3月10号开始更加严重,转弯的时候一直响严重的质量问题,并且一个月了在襄阳东富奥迪4S店也未能处理好并且给出合理的方案一直让等待厂家的反馈。
处理中
京东购买恒温水壶发现黑色物质
我于2月28日京东平台,小白熊京东自营旗舰店购买了恒温水壶,多次清洗并烧开水到掉后才正式使用,在使用过程中发现壶底部有黑色物质,使用纯净水所以非水垢沉淀,经过多方询问怀疑是抛光剂残留,和商家反馈,态度十分恶劣,提供了20年和22莫名其妙的报告借口自己产品没问题,拒不解决问题。目前诉求是让厂家提供工厂加工视频,解释清楚黑色物质到底是什么,是否对人体有害!
处理中
大疆无人机信号问题导致飞丢,要求5、6折购机方案
我于3月28日使用该公司的无人机航拍非遗传承文化活动,飞行途中信号中断,多次显示信号弱 ,最后遥控器连接不上飞行器导致飞丢,期间遥控器没有任何提示是否自动返航,从上午十点55分没信号到最后11点19分才有一格信号,期间的十几分钟无人机去向不知,遥控器也没有任何反应,事后经检测遥控器主板损坏导致图传信号问题,大疆公司一直避开遥控器问题不谈,说遥控器没有影响,难道在遥控器主板损坏的情况下真的一点影响都没有吗?本来就是因为信号问题导致无人机丢失。这属于质量问题!!无人机2023年4月28号买的,买来刚使用就出现镜头起雾问题,这次又是遥控器主板损坏导致信号问题飞丢,难道不是质量问题吗?飞机都还没有买到一年时间,就出现了那么多问题!我认为这次飞丢跟遥控器有关,我不应该承担所有损失,我要求大疆公司同意5、6折购机方案!!!
处理中
超宝洗地毯机质量问题未解决
超宝洗地毯机,使用过程中出现质量问题,没有超过保修期,不予解决,没有诚信,忘有关部门给予合理及时,尽快解决
处理中
三星电视频繁断网售后不处理
电视来了之后就频繁出现断网问题,三星一直拖着处理,以我的网络问题和自身操作为借口频繁拖着处理,脱了几个月后检查为机器主板问题,相当于电视买来就是残次品,买了主板就是坏的,仅几个月就拆机更换了主板,此机器也可能存在其他问题我要求延保,我寻求三星售后做处理不给予解决,声称此为概率问题不予延保,但是我的电视是买来就有问题的,买来就是残次品,三星平台售后甚至连延保都没处理,我买来的商品就是坏的三星把责任归结我的方式拖了这么久不说换机甚至连延保都不给,而且以这种售后处理速度我再换一次一年保修都过了
处理中
长虹电视主板故障售后无解
2022年12月,买了一台长虹电视,2024年3月开始电视用遥控器打不开,4月开始电视机显示器不会亮,拨打售后电话,售后工人到家检查说是主板坏了,要求更换主板610元,维修350元,上门费50元,售后人员已确认不是个人行为,有录音为证,没人给解决
处理中
Apple Wa****s9表带过敏,售后拒绝更换
我于4.14日购买Apple Wa****s9,后续发现表带有过敏现象,之前佩戴过s7没有。联系售后想要更换表带,售后拒绝更换。
处理中
vivo更换坏主板欺骗消费者
vivo答应给我免费更换主板,结果给我换一块坏主板! 一、2月14号手机坏了,15号拿到官方售后点,售后只会刷机,再无任何其他维修操作,很难不怀疑售后人员的水平! 二、答应更换主板,调坏主板欺骗消费者! 三、浪费消费者的时间和精力,结果换来一句轻飘飘的道歉!4月15号, vivo官方客服打电话给我说同意更换主板,但是需要调货。4月20号我去官方售后点更换主板,结果让我白等一个多小时,图3有具体的等待时间,我是请假从外地回去服务点更换主板的,不仅耽误了我的工作,还给我造成了相应的经济损失和时间损失,经过一个多小时的等待,售后人员把我手机拆机了三四遍,在调试后告诉我,给我调来的那块主板是坏的,请问vivo你们这样有意思吗?结果还写我放弃维修,真会甩锅,之后我便打电话给客服,客服说可以返厂换主板,现在打电话说,主板没货了,只能返厂维修。明明答应的换主板,现在又变成维修了。那这中间浪费我的时间,造成我的损失算什么?据我所知你们在此期间也和别人说过换主板,那请问别人的货是怎么来的吗?甚至还给别人免费换iq****o8,就这么区别对待消费者,欺骗别人是吧!这么大的一个蓝厂,答应的事情又做不到,毫无诚信可言。我的诉求是要么给我换一块新主板要么给我换iq****o8
处理中
苹果手机512G存储空间问题
2023年10月购买512G存储空间的苹果手机,实际只能存储200G,目前手机已经因为存储空间问题无法使用。多次联系苹果客服和多个技术专家,他们也都承认该手机有问题,但是每次都只是说帮我上报,目前已经过了几个月仍然没有任何实际处理措施。
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累计涉及诉求金额
126.119
亿元
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累计服务用户
1726
万人
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