与“折价退/换机”相关投诉
处理中
投诉戴森品牌,过保就坏
20年9月购买,24年3月出现问题,没有任何征兆,一问质保期是3年,寄回评估维修说要一千多维修费,真的震惊了!这价格其他品牌都可以买新的了。深深感觉被坑了,本人对物品一直都很爱惜,都是正常使用,但一过质保期就坏,维修费还那么老高,真的接受不了,如果是便宜货就算了,三千多买的,这等于一年就一千多,太吓人了吧!以为只是自己不幸,随便上网一搜感觉还是个普遍问题。有个战友说得挺对的:产品质量缺陷,为什么要由消费者买单?唤起深深共鸣!如果真是质量问题,为什么还能横行于世?打算维权到底,不只为自己,也希望别再有更多的人步后尘!
处理中
投诉夏普(冰箱)制冷故障
2022年1月25日我在牡丹江市东安区菱工机电技术服务处老板张鹏购买夏普开门冰箱,冰箱型号BDC-26****CE-N,新冰箱到家好几天发现异常不制冷,经销商给换了一台新的,2024年3月10日左右冰箱又一次发现不制冷,经销商让我自己联系品牌售后,品牌售后派来维修师傅,告知当天冰箱处于时好时坏状态查不出具体原因,什么也没有维修的情况下我付了50元上门服务费。第二次来检查告诉我需要换电路板,让我个人出钱购买冰箱配件电路板,且只质保三个月,同一个型号机器两次同质量问题,以此我检举,根据消费者权益保护法第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。我的诉求是冰箱召回。
已完结
添可洗地机质量问题退货退款
22年6月8日购买,在西安市国美电器有限公司实体店购买添可电器有限公司的产品添可洗地机,三包卡质保两年,经过3次维修添可客才同意换新机,新机在使用过程中又出现漏水问题,维修一次后,再次出现出水问题,不能正常使用,鉴于第一个机子反复出现3次问题,换新机后新机又出现两次问题,我要求添可公司按照国家三包标准退货退款,按照70%折旧退货退款,经过反复和添可公司客服沟通未果,客服给我的回复依然还是不能退货退款,直至今日未解决,我的诉求是添可公司按照我能接受的70%折旧退货退款。
已更换
投诉康佳售后服务不及时
2023/12/9在康佳京东自营官方旗舰店购买一台滚筒8KG洗衣机,用了两个月出现脱水机异响,噪声很大。3/24申请维修,3/25师傅上门检查说有可能是洗衣机不平导致,师傅调整后让试用一段时间再看。用到4/1噪声问题仍未改善,依规定申请换货,跟售后沟通多次一直未处理。偶尔有一两台品质有问题可以理解,售后服务也跟不上,很差的一次购物体验。现诉求尽快完成换货。
已解释
小米洗衣机质量问题频发
我于2022年九月初购买小米洗衣机,自购买日起多次出现故障,维修工程师数次上门维修,每次维修后使用一段时间又会出现问题导致无法使用,现2024年4月6日洗衣机无法开机,工程师上门检测后说还是电脑控制板出了问题,后于小米售后取得联系,对方称只能进行维修,不能进行换货或者其他处理。产品本身就存在严重的质量问题,售后无作为,自购买洗衣机至今,甚为心烦,倍感心累,希望能有一个合理的解决办法。
已更换
小天鹅洗烘套装质量问题
我是在23年10月入住的新家,当时是在线上苏宁易购买的小天鹅洗烘套装,花了5679元,当时入住后用洗衣机的时候就出现了脱水剧烈抖动,用烘干机会发出吹口哨的声音,后面自己在线上联系了师傅来看,售后师傅看了后就简单试了一下机子,机子当时没问题,师傅一走只要按正常流程洗衣服50分钟,一到脱水环节就剧烈摇晃,我在次卧听到声音跑都跑不赢生怕爆炸或者倒下来了,因为机子是叠放的,真的非常害怕,后面第二次又联系了售后师傅来,师傅拧了下洗衣机底部,就走了,后面洗衣服的时候还是一样出现故障,第三次我在家终于录到了视频,视频如下,师傅上门后出具了产品质量问题的鉴定单,从3月30日申请的换货,烘干机于4月5号才换货成功,洗衣机跟师傅联系了7.8次师傅一直说什么,领导说价格差不多,要我折旧,怎么怎么样,然后就一直拖在那,说什么一层一层的上报,时间都这么久了,是一直在拖时间,本身就是他们洗衣机烘干机质量问题,为什么要消费者来承担折旧责任?我都没要求退款,该你们本身产品质量问题,换货都这么麻烦,旧机子打包放在家里都一个多星期,请有关领导能帮忙解决我的问题,不要再一直这样打拖延战术。非常感谢!!鉴定报告如下
已折价退/换机
小米洗衣机异响维修问题
我于2021年2月21日在京东小米官方旗舰店购买了一台小米洗衣机,去年10月底出现了非常大的异响,联系了售后来维修,11月2日换了轴承,声音依旧在。11月7日我又报修,师傅上门查看让我用用就好了,到了今年2月17日(过保前)我无法忍受又报修,说是排水泵问题,我认为不是,后面以要订购排水泵为由又被取消了工单,直接拖到过保。到4月,过保后我用了我自己下单时加价购买的延保服务,师傅终于在4月5日上门更换了排水泵,更换之后异响声音依旧在!再联系就说还要重新换轴承!!奇葩,离谱至极!要求小米公司严查这种蛀虫维修团队,另外给予机器合理的处置和解决方案。不愿意再维修,希望换新或者折价回收
处理中
投诉沁园配件问题
我于净水机2022年双十一期间在淘宝店铺“沁园净水旗舰”购入型号为UR-31072的净水机。2022年12月25日安装,于2023年7月份激活机子使用。在此之前净水器没用过几次(因房子装修没有入住)。因没换过滤芯,2024年3月8日有检测水质的工作人员来家检测水质,合格。 2024年3月13号发现 水龙头出现故障。联系售后,说水龙头坏了,需要换新。称因售后从安装之日算起,已出售后时间,需自己支付费用。 投诉产品质量有问题。将近两千的直饮水机用了7个月(两口之家,平日都上班,主要是使用频率不高,滤芯都没有换过!)就坏了。侵害了消费者权益,可见产品质量不过关。 我的诉求是换新。
已解释
海信冰箱延保过期一天即出现故障
我在2023年3月16号在京东上购买了一台海信冰箱同时购买了一年的延保服务,延保服务是2024年3月24号到期,但是2024月3月25号晚上归家发现冰箱冰冻出现大量结霜,冷冻室不在制冷,冷冻室发热。我在网上看到很多人都说海信冰箱一过延保就坏。我找商家解决,商家让师傅上门检测,检测是产品异常,出现问题。但是现在商家以过了延保一天拒绝售后。这个冰箱我们使用不到一年,我们是今年五月份才搬家的,物业可以出具搬家证明,说明这个冰箱还未使用到一年就出现问题。现在我的要求是退货,不相信这个牌子了
已完结
投诉添可产品质量问题
购买添可洗地机2个月左右出现漏水,水印特别大的问题,进行维修说是配件问题,我更换三套配件仍然没有解决问题,还是继续漏水,到现在一年时间维修三次都没解决,商家拒不承认是机器问题,一直让我更换配件,我要求退货退款,产品直接有严重问题。
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