与“延长保修期”相关投诉
处理中
三星电视频繁断网售后不处理
电视来了之后就频繁出现断网问题,三星一直拖着处理,以我的网络问题和自身操作为借口频繁拖着处理,脱了几个月后检查为机器主板问题,相当于电视买来就是残次品,买了主板就是坏的,仅几个月就拆机更换了主板,此机器也可能存在其他问题我要求延保,我寻求三星售后做处理不给予解决,声称此为概率问题不予延保,但是我的电视是买来就有问题的,买来就是残次品,三星平台售后甚至连延保都没处理,我买来的商品就是坏的三星把责任归结我的方式拖了这么久不说换机甚至连延保都不给,而且以这种售后处理速度我再换一次一年保修都过了
已完结
投诉苏泊尔售后服务不及时
我于2023年2月15号在抖音平台,苏泊尔婴童用品旗舰店,购买了型号Bw****2A温奶恒温壶,收到货时间2023年2月23号,主播诱导消费,说质量好的很,有优惠,反正都要用,买了放在哪里也是一样的,用个3五年没问题,温奶器提前备,相信这个牌子,看着也行就买了,买这个都是冲这个牌子买的,反正到时候都要用,谁会知道质量这么差,没用几个就坏了,找商家客服,说过了保质期,一直重复,过一年的亲需要您自费维修的~,维修网点我在的区没有,买的时候怎么不说,要这些宝妈提前买,坏了怎么处理,怎么不说,谁能知道小孩什么时候生,正用的时候用不了,不解决问题,只会重复过了保质期,我小孩3月31号出生,坐了45天月子,4个月后断了奶,才用的这个机器,就用了恒温水50度,消毒,烘干这个功能都没怎么用,明显存在质量问题,想想特别不安逸,现在是正需要用这个机器的时候,正常使用,却坏了,诉求,按一年保质期范围解决这个问题。
处理中
投诉博世制冷故障
2022年2月在云南省昆明市西山区广福路318号红星美凯龙云南全球家居1号店5楼博世电器E8217 店名:博世厨卫电器(云南全球家居1号店) 购买双精钢冰箱(型号:KS********3C,GS********3C)冰箱总价值27538元。 2022年9月18日与销售梁海燕微信联系预约师傅上门安装购买的家电(未通电)上门安装调试指导使用,9月21日收到{博世家电}受理短信10****722,师傅上门安装调试,冰箱通电可使用,因为个人原因房子没有长期住人。2024年春节期间居住使用冰箱发现保鲜冰箱上半部分无法制冷,存放食欲变质。因为过春节期间考虑无工人上班,2月14日打40****9999客服报修,收到{博世家电}受理短信11****945,姓叶师傅来电话133****2897,电话里询问故障原因(因为还在过年期间),然后视频指导,叫我断电后8小时在通电观察情况,他猜测应该是冰箱风扇出问题,需要上报等有配件才能跟换维修,年后(房子没有居住)再次通电后冰箱任然无法制冷。3月11日再次拨打客服报修40****9999,3月13日叶师傅来电话133****2897沟通,备件已经到货,因为叶师傅要回老家一趟,然后说这个博世双精钢冰箱市场占有率比较低,是纯进口冰箱,问题比较多,因为整机保修已经过一年,建议我购买联保,3月24日下午叶师傅上门跟换风扇冰箱内胆被刮坏,他说因为这款冰箱买的人不多,他没有维修经验,他猜测跟换好的风扇可能也是坏的,可能还是无法制冷,我表示无法理解,让我继续观察。清明节后4月7日拨打客服投诉40****5888质疑售后维修水准,冰箱故障未找到,还把冰箱刮损!4月9日{博世家电}短信受理11****294,4月10日李师傅上门维修,水平有限,无法做到(视频)未能完成维修任务,叫我联系客服继续反应报修。客服专员沟通至今给出两个方案:1.拉回当地工厂继续维修(维修李师傅告知:只能使用工具硬撬,如果造成二次损坏无法保障);2.换原型号新机,告知按照销售价格从销售日期至今每日按万分之五支付折旧费共5156元! 作为消费者无法接受以上两种方案!!霸王条款!!故障不仅没有找到,因为维修造成二次损耗,不给解决问题让消费者承担额外经济损失!!!因为是买的组合式冰箱,其中一台保鲜不制冷。要求无条件换原型号新机!!!合理经济赔偿!!!给消费者造成困扰!
已免费维修
海信洗衣机多次维修问题
2021年买的洗衣机,到现在2024年,修了没有8次都有6次,第一次坏的时候,是买了6个月还是8个的时候,说换货,卖洗衣机的说,不能换,有问题还叫人上门修,现在又说上门修,要上门费……现在又说发票到期了,要自费修。
处理中
投诉戴森品牌,过保就坏
20年9月购买,24年3月出现问题,没有任何征兆,一问质保期是3年,寄回评估维修说要一千多维修费,真的震惊了!这价格其他品牌都可以买新的了。深深感觉被坑了,本人对物品一直都很爱惜,都是正常使用,但一过质保期就坏,维修费还那么老高,真的接受不了,如果是便宜货就算了,三千多买的,这等于一年就一千多,太吓人了吧!以为只是自己不幸,随便上网一搜感觉还是个普遍问题。有个战友说得挺对的:产品质量缺陷,为什么要由消费者买单?唤起深深共鸣!如果真是质量问题,为什么还能横行于世?打算维权到底,不只为自己,也希望别再有更多的人步后尘!
处理中
西门子洗衣机质保问题
我于2021年1月1日在中宁京东便利店买的西门子洗衣机,型号:XQG80-WM********0W,编号:44****80****6886,2024年3月洗衣机电脑主板坏了,说过了3年质保不免费修理,机子上写的10年保修,侵犯了我的合法消费者权益,该标志有欺骗消费者的诱导。先申请厂家帮我免费维修。
已解释
三星烘干机售后服务延误,消费者权益受损
2022年9月11日所购买烘干机于2024年1月4日发生问题,随机进行报修,三星售后上门检查三次后确认问题发生在保修范围内,提出要送厂返修,从1月份等到4月份,多次联系三星售后上门拉走烘干机返修,三星售后方面以各种理由拖延,时至今日也还未上门取走需要维修的烘干机,并且从未主动联系过我。严重侵犯我作为消费者的合法权益,现要求三星方面延长保修、维修或退换产品!
已免费维修
美的冰箱压缩机频繁故障
我与2020年11月左右在吉安苏宁易购购买美的冰箱,空调,冰箱在2022年,6月不制冷,压缩机坏了因为在保修期没有收费,现在2024年3月压缩机又坏了,电路板也坏了,3年多一点压缩机坏了两次,这让我们消费者怎么放心用
已赔偿
小米天然气卫士频繁误报问题
我于23年年初购买了一个小米天然气卫士,起初也有误报,但是误报几率很小,评论一个月一次,后面10月开始频繁误报,经常半夜后半夜,人不在家出现报警信息,导致电子阀频繁关闭。 后面经过维修,小米商场给我换了一个新的,但是新的用了两个月后误报率比之前的还高,想着新换的保修期应该也是一年,但是最近投诉后发现并不是这样, 网上关于此款产品投诉率非常好,并且小米没有解决方案,只是维修,更换,换到顾客产品超过保修期就不管了… 现请相关部门对此产品进行质量鉴定,并要求相关企业对售出产品进行有偿召回
已完结
美的洗衣机质保期内收费维修
2021年4月在京东买了一台洗衣机,21号的时候出现了不开机的情况,报了美的售后,售后上门说是优惠品不质保,但是我在购买的时候并没有明确跟我说明是优惠品,和正品不一样不享受质保什么的,现在出现问题,让我自己出钱维修,美的官方我多次打电话反映问题,投诉都没有结果,但是都是要我自己付费维修,不享受美的承诺的三年质保,从美的授权的客户到美的的售后都是在互相推卸责任,我要求上门免费维修
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