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投诉悟空租车小程序中的捷达出行公司,退回垫付资金1500
2024年5月5日13:00我通过支付宝搜索汽车租赁相关服务,通过支付宝下单与该公司达成租赁合作;出行过程中途径广州临近水利高速出口200米处,因堵车造成甲乙丙三车追尾,我为乙车,经交警判定甲车负事故全责,承担乙丙辆车的损失,案件流水号:PAX42****50****29;但在当日晚上驶回深圳换车时,相关工作人员以我们也有责任、用车过程中导致车损为理由要求我方垫付1500元的维修费用,因事发突然加之当晚旅途劳累便支付了1500元,次日复盘,多方咨询和了解情况后得知,因为我们无责,所以没有任何理由为无论租车公司还是肇事者又或者保险公司进行垫付和承担风险,随后与租车公司工作人员协商,告知无法退回该笔费用,且定损需要一周,让我们定损出结果以后找肇事者索要费用,也未能提供相关需要我们垫付这个资金的相关条例规定,后协商无果,租车公司开始不回复信息;租车公司向消费者索要垫付资金的行为不合理不合规,要求退还该笔费用;同时租赁公司提供汽车非营运车辆,还要求我承担维修汽车期间所产生的停运费/租金。