与“赔偿”相关投诉
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哈啰租车违约延迟交车,强制线下购买保险
我们于2024年3月30日在哈啰租车平台上租了一辆坦克300的车,约定4月28日上午十点交车,我们一行四人4月28日凌晨抵达乌鲁木齐。最终晚提车4小时,5月1日平台表示仅愿意退款75元。(p1,p7,p8) 首先,我们联系交车司机时,司机说起晚了,于十一点才到约定位置(后续联系平台时,平台说司机于十点上传了带定位的水印相机,是否p图不得而知) 其次,司机到了之后,推销线下保险,最低五天2000元,压着不让我们签合同,说后续定损容易一个剐蹭划痕要大几千几万,还有车辆停运费,我们表明线上已购买保险,司机表明线上保险没有用。(后续跟平台反馈无果,因为我们没有录音录像,平台说跟卖家联系,卖家不承认此事) 最后,经过跟平台一个多小时的投诉无果后,平台租车溢价严重,我们选择重新跟卖家处理,因为我们去乌鲁木齐玩,时间紧任务重,已经耽误我们一天的行程了,计划➕酒店全部打乱,后续交车时间已经为下午一点多,根据约定时间超出4小时。且我们额外额外缴纳1000元(p2)全程录像录音(p3)交车及合同p4-p6,合同写着联合平台推出保险,即我们线上线下购买双份保险,平台已低价吸引用户租车,坐地起价,且可以看到我们最终取车时间系统上传时为13:01,实际取车时间更晚,上传车辆照片全部为车头同一角度照片,即交车并没有留底,也就是说如果我们不购买额外保险,不自行拍照录像,后续人家要多少钱给多少钱,而且在十一点多跟平台反馈租车问题时,我们明确表示,我们被困乌鲁木齐,需要车辆,卖家强买强卖线下保险,平台要求我们提供录音录像,否则不予处理,因此投诉哈啰平台坐地起价。要求给予我们赔偿。
处理中
拍小租乱收费套路用户
于2024.4.15被外卖站点套路支付宝绑定拍小租,上了一天后站点嫌弃然后让办理离职车行老板直接把车骑走后要求我支付1000元协商无果后将其我拉黑致电拍小租客服也不处理说还要求我支付12期的钱,要求拍小租取消分期
处理中
拍小租虚假宣传霸王合同投诉
本人于2024.4.27被此公司与广州智栋电动车科技有限公司以美团平台招聘骑手为由,以每月跑500单承诺免除租金,但其实新手兼职是根本不可能达到的。并且也未写进合同,诱骗本人签订霸王合同,并且在签订过程中不允许本人看合同内容一直催促本人签订,合同中的时间均为平和公司中介后续添加。并且本该三个月的租期却绑定本人支付宝一年自动扣款。合同中设立高额违约金,并且存在霸王条款:无论本人是否提车或是提前归还都要支付违约金。后续发现被骗者众多,天猫投诉全都是受害者却没有一个平台可以管理督促限制拍小租商家,许多受害者都只能任由拍小租商家索要高额违约金来解除支付宝绑定,希望平台能管理限制此类平台对消费者权益的侵犯,撤销诱骗签订的合同,解除支付宝自动扣款。
处理中
平台把我手机锁了。
客服把我手机锁了今天今天是今天是还款。今天是还款期他就他就把我他就把我手机。他就把我手机锁了。还说我还说我是还说我是人。还说我是人才。讽刺我平台平台沟通平台沟通平台沟通平台一直说我。平台沟通平台一直说我的。平台沟通平台一直说我的,错。
处理中
拍小租租赁欺诈行为投诉
本人在2024年3月29日在郑州金水区丰产路91-3号骑士出行租的电动车招聘外卖骑手诱骗租电动车 不租跑不了 我且他们工作人员在我不知情的情况下给我签订一份租车协议 输入我的名字输入后自动签订租车协议而且电动车与我在合同上租赁的车辆不一样我怀疑存在欺诈行为 并且合同写着每月300电池钱 电池是我本人自行缴费 租领存在诈骗行为合同 虚构 并且在电动车新国标规定: 《电动自行车安全技术规范》)正式实施。根据新国标规定,电动自行车须具有脚踏骑行能力、最高设计车速不超过25km/h、整车重量(含电池)不超过55kg、电机功率不超过400瓦、蓄电池电压不超过48伏我在检查车辆的时候看到改装电池存在安全隐患并且我在骑行的过程中刹车存在故障 威胁到我的安全 不符合新规定我要求取消我的合同租赁不 合法的电动车我要求撤销合同 并打电话威胁我还款泄漏我信息 和我朋友的我认为租领公司严重违法行为 要求撤销租领合同 并在我不知情的情况下签署线上租车合同
处理中
哈啰租车虚假宣传乱收费
我于2024年3月13日在哈啰租车平台预付了560元,租了2023年5月1日8点至2024年5月4号12点共计三天四个小时的雅阁牌轿车。结果没过几天,就有号称商户的人给我打电话。叫我撤单,我说为什么,他说这个车型和价格就是他们引流用的,实际这个公司根本就没有这个车,也不存在这个价格。我当时就拒绝了他的要求,并立即打电话向哈啰客服进行投诉,随后客服回复已经沟通完毕。对方承诺到时候一定会准时提供车辆,我也就相信了。在2024年4月30日晚上,我还收到哈啰平台发给我的短信,提醒我这笔订单时间,并要我保持手机畅通。结果等我们全家下了火车后,过了8点了,还是没有人和我联系。我拨打平台上提供的商家电话,结果对方告诉我订单不能完成,他们取消了!我当即给哈啰平台致电,客服极其敷衍,说只能上报处理,让我耐心等候。我说我没有别的过分要求,只要求你们尽快再给我派一辆车就行,客服回复没有办法,让我们自己想办法解决。但是由于我们属于外地旅游,当天所有景点线路都是提前预约好的,所以我们没有办法,只能又花费1951在该平台又约了一台卡罗拉轿车,这个是当时我们能找到最快到达的一家,等到手续完成后,已经过了九点半,我们一边往景点赶,一边继续打电话向平台申诉,平台一直和我们说的就是他们没有权限,只能向上汇报,让我们耐心等候。直到第二天下午一点左右,才有一个客服与我联系,说按照规定,只能赔付我原订单的20%金额。也就是120元钱!当时我气极了,耽误了我那么大的事,而且我一再强调,我们带着孩子,能不能尽快解决,他们就和没事人一样。直到第二天才和我联系,而且给了一个这么敷衍的解决方案。我当即表示,我们又租了一台车,要求他们全部承担后车的费用。他们又说要协商,让我耐心等候。期间我打电话询问,客服又说1-3个工作日之内答复都是正常的。让我ji
处理中
投诉人人租乱收费
我在人人租 租了一个 14por 12期的 因为我个人原因需要提前还手机 我也联系了商家 当时协商好 我这边出一个月的租金的百分之 50 后续我归还了 我也承认屏幕是有轻微划痕 当时告知了, 我当时也有留视频证据 ,后续商家收到跟我说大面积划伤我都蒙了 。 仔细算的话 大概2-3处轻微划伤, 但是当时租的时候 并没有标注划痕算赔付标准里,而且不仔细看是看不清 原来人人租玩的这种套路 租金稍微低了 然后还的时候各种让我们赔偿 我请问难道你们商家租手机 不算折旧费吗, 让我们消费者承担你商家的折旧费 生意是这么做的吗 我这边要求只赔偿 165.62的违约金 其它不承担 并且商家给我提供发票
处理中
神州租车车辆故障导致行程受阻,要求经济索赔
本人于2024年4月25日在神州租车大兴龙湖天街店租了一辆沃尔沃上60轿车,原订是在2024年4月29日晚八点归还车辆,驾车前往青岛,但是在4月29日回来途中,车辆在高速上发生了故障,导致车辆不能再正常行驶,随即我们联系神州客服,并按照神州的指示,联系高速救援车,将车移到了安全地带,并垫付了救援费用350,再次期间我们与神州反馈,要求神州再提供给我们一辆车,神州客服经过协调确实是给我们找到了一辆车,并且告知我们是一辆宝马3系,我们同意后,就在高速收费站出口等待神州给我们送车,一直从上午的11点半等到了下午16点半,再次期间神州没有任何表示和歉意,而且还告知我们如果不能按时还车,只能给我们免两个小时的延时,后经与神州客服的沟通,免去了我们超时的费用,但是只字不提在这期间因为车辆故障,造成我们无法按时回北京的计划,并且精神上也给我们带来了不小的伤害,所以我们这边要求经济索赔
处理中
飞猪租车违约处理不当
我于2024年5月1日上午6:30在滴滴平台购买飞猪平台上的一个租车(征途租车)石家庄, 然后我投诉的原因是上午我取到车以后 我想不用了跟飞猪客服打的电话让他去跟门店沟通一下我说愿意支付违约金,然后门店的人直接过来把车开走了说飞猪客服跟门店打电话我的要求是退一赔三 因为门店送车迟到 所以门店认为我故意迟到 随后我说继续用车门店也不让我用了说车已经排出去了,然后我就联系飞猪客服 给我的结果一直都是请耐心等待,滴滴客服也是直到下午飞猪跟我发过来短信说退1000或继续用车 第一这不是我的问题为什么要退1000 但是当时我选择的是继续用车 让我跟门店联系 飞猪并明确告知门店为我保留车辆 可是在我联系门店的时候这台车已经没有了 明确欺骗消费者 到5月2日早上我又打的电话 还是没有跟我处理好 这个订单一直都是已取车状态 但是这个车都一直没有在我手里 订单不完结 车没在我手里 钱也没了 我的诉求是 我要得到我应得的损失 因为他们欺骗消费者我像这种平台 黑心商家应该得到处理
处理中
哈啰租车订单取消要求未得到平台回复
5月2日的订单,4月29日下午租车公司以它放假为由要求我取消订单。我第一时间联系平台希望平台改派,平台回复无法改派。4月29日和38日我多次联系平台希望能给解决方案。平台一直未回复。5月1日下午回复可以给我改派再赔偿,但是此前我对此联系平台平台不同意改派我已经在其他平台预定了车辆,无法改派。要求不能履行协议,平台给给予三倍赔偿。订单编号RC20****24177****28********76
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