与“解释”相关投诉
处理中
投诉爱回收售后服务欠缺
2024年4.28年爱回收说我投递违规,并封我账号三个月,还扣我本次投递所有的金额,找客服无果,说赔偿1.48元,让我很生气,并且说72小时回电话我,结果我等了四五天都没有人理我,侵害了消费者权益保护法等相关法律法规,我的诉求,给我一个合理的解释,并且解封我账号
处理中
投诉拍机堂虚假质检报告诱导购机,收货质检电脑无法正常开机,霸王条例拒绝退货退款。
本人于4月28日收到拍机堂发来的华硕幻13笔记本电脑一台,按拍机堂平台买家质检流程,全程录像质检,开袋后发现机器的CPU非原厂CPU,机器一开机反复死机,无法正常开机并做硬件的检测,所有的接口无法读取移动硬盘,这些现象与拍机堂平台列出的质检报告中“无维修、机身内零部件无维修、开机后能进入操作系统桌面、CPU功能正常、接口功能正常”等一系列质检报告结果严重不符,存在欺诈与虚假行为,诱导消费者购买,与售后人员交涉,却以霸王条例不给退货退款,请贵平台为我做主,我的诉求是退货退款,拍机堂向我道歉,并保留追究法律责任的权力。
处理中
投诉闲鱼售后服务欠缺,要求退款
2024年5月2日,在闲鱼网络科技有限公司平台购买价值2500元平板电脑,付平台质检费用39.9元。目前收到商品屏幕故障,无法正常使用,目前卖家双方沟通,同意退货,但闲鱼平台及旗下第三方收收网络科技公司各种条款,导致我无法正常退款,且还需我支付退货运费。贵司目前是强盗行为。 质检报告不符,误导消费者,且要消费者买单。 目前投诉需求有两点。 1.要求平台开通退货窗口,合理维护消费者权益,(目前卖家是同意退货退款的) 2.要求平台退款质检费用,且需配合退回商品卖家。
处理中
闲鱼店铺售卖虚假马面裙引发退款纠纷
我于2024年4月15日在闲鱼店铺鬼鬼Tania购买出现卖家商品信息不清楚,在没有实物图的情况下收到的东西不满意却不能退。购买的是一条马面裙,在定金和尾款环节商家只是说背面布料用暗纹花样代替,然而拿到手后布料质量很差,卖家也并没有在发货之前给我们看实物图,只有一张其他店铺做的马面裙的图,导致我们一直认为是用和马面裙定制面料一样的颜色和厚度的面料,然而实物却是又薄颜色也不搭,根本就没有提前告知过我们,布料根本就不适合拿来做马面裙,当共同参团的姐妹指出她的问题时也不给予正面回应,以定制商品不退不换的理由搪塞过去,但是共同参团的姐妹都认为这是质量问题。下面放的图第一张为她在闲鱼平台定金和尾款链接页面放的图,第二张为我找她反复确认的图,第三张为我们收到的实物图,以下聊天记录是她给我们的解释,也就是根本没有实物图的情况下我们连布料具体情况都不清楚她却说收到这种东西都是因为我们在自己想象,心理预期过高,才导致的不满意,难道这不是商家不给消费者不看实物不讲清楚误导人的原因吗??!
处理中
闲鱼平台售假问题
4 月12号我在闲鱼平台下单一台苹果 手机,型号为12pm,两天后卖家居然弄货到付款,她说弄错了,把钱退给我让我给物流,给了物流后才发现她发的是假货,然后她说重新寄过来,我发消息不理会,把我拉黑了 诉求内容赔偿损失,退赔费用【闲鱼】https://****.cn/h.g1****F4?tk=R1********OH CZ****15 「零碎小土豆的闲鱼号,快来关注TA吧~」 点击链接直接打开
已补偿
得物售后退款纠纷
投诉内容 2024年4月28日,在得物购买一双耐 克运动鞋。花费325元,订单号11****47****31****14。试穿一只脚觉得不喜欢,退货了。验收部门说我退货的鞋子有瑕疵,鞋盒有破损。不是我弄的,我需要给我退钱。首先,鞋盒破损,也有可能是物流问题,也可能发货的问题,怎么证明是我的问题。如果是物流的问题,得物应该找物流,不应该强加于我,再说了,得物收货时为何不先验货,第一时间发现鞋盒破损,让物流索赔。污渍鞋子发过来就那个情况,不是我人为的瑕疵,而且也有可能验收时验收员弄脏的,我要求给我退款。我上传的第一张图片是得物发货验收的图片,也无法证明原本没有瑕疵。后几张是得物说我有问题,拒绝退款的图片。要求退货退钱。
处理中
闲鱼售后服务态度差
我在闲鱼买个香水味道不合适就退款了卖家不想给我退款我就找平台给我退款了结果闲鱼骂我打电话威胁我你们平台就这样吗
处理中
闲鱼售假引发消费者维权风波
1.卖家以假货冒充正品行货售卖,商品本身具有明显的假货痕迹,卖家视而不见,一直强调为什么不去专卖店验证,东拉西扯,忽视明显的假货痕迹,出于对卖家的信任没有拍开箱视频,卖家以此威胁买家有调换配件的情况;2、卖家伪造收据,并以此说自己手续齐全,并未出具完整的发票,只给了份假的收据;3、一模一样的商品,一样的收据,一样的系列号和保修日期,在整个闲鱼有好几个商家在售卖,都号称有货并且是正品,可见假货有多严重;4、一开始友好的跟卖家协商,而卖家的做法则是我的商品没问题拒绝协商,直接申请闲鱼小法庭来判,这种做法实在过分,明显无视消费者正当需求,更无一点愧疚之心;5、卖家完全无视消费者合理诉求,根据消费者权益保护法25条第1、2款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,更何况卖家销售的乃是以假充真的假冒伪劣产品。
处理中
闲鱼平台虚假发货引导退款纠纷
我在闲鱼平台4月30下单了一个商品,商家说要等到3号发货,结果我在3号之前想退货,她就开始用其他的快递骗我,说已经发货了,然后一步一步引导我,让我先确定收货然后才能退款,我第一次购买,不明白,就信了,还让我出20运费,50的充电器的费用,之后死活不给我退款,还给我屏蔽了,闲鱼这个平台怎么乌烟瘴气的,没有办法保护消费者的权益,太失望了,第一次举报还不成功,真无语,聊天记录可以去查,骗子还骗了我吃饭的钱,闲鱼举报不成立,这个举报不成立,请问怎么才能成立
已解释
爱回收质检压价行为投诉
额,我去年三月十一于爱回收平台回收了一台魅族16t,回收人员以正常价格给我回收,但是这次我再换手机,本人于2023.3.11于京东平台购买的IQ****11使用期满一年,但是平时小心爱护,质检人员上门质检后说,充电tpc接口有磨损,掉漆压价400后经过沟通压价420,但是充电口掉漆程度属于不使用放大镜看,看不出来的程度,并不影响手机成色,官方存在故意压价行为,希望官方给个说法!另外,在他表露出压价意图以后态度十分强硬恶劣, 他:你这个我只能给到1880也就是说你再给我420就可以了,然后在发生了加价的对话之后他说,我只能给到你1980,你对这个价格可满意?我按照他教的说了满意,他说好,我给你加一百也就是1980那么你只要再付给我320就可以了。那么请问1980+320等于多少?等于2300而平台之前给我的报价是2400请问中间为什么差了100?还有就是我一年前在爱回收置换手机的时候那个师傅是将手机质检完成并交给我新手机且帮我在我面前拆开新手机并且帮我装上了的卡,虽然是本人要求的但是却是有这样的先后顺序,但是本次服务的工程师却是让我用旧手机付款,且并未让我看着他恢复出厂设置。虽然付款记录在旧手机,当时但是账单是可以同步的,所以我将会把账单发出来也请爱回收集团好好看看!这就是上市公司吗?!在工程师卸下背包之前曾和我有过如下对话:你这个新手机是啥牌子啊? 我:魅族,就是喜欢啊! 他:那你这个手机有没有买质保啊? 我:我让你来回收的这个买了,新的那个没买 他:那你要不要考虑我们这边的质保啊 我:哦对我好像买过了京东那边送的 他:送多久的啊? 我:不太清楚 然后他才卸下背包给我质检,让他拆了我的手机壳一直在看,我当时很害怕他会因为灰尘说我手机旧从而压价,然后我和他说,我给你找纸巾擦擦那些脏的地方吧,我这个手机保护的很好的。他紧接着就让我去屋里找水给他擦手机,然后擦完之后对着灯看了好久,说了一句,没什么问题,就是tpc接口处有点掉漆,我赶忙拿过来好好看着,对着镜子看了好半天才发现因为tpc口充电次数的正常磨损就一点点,不仔细看根本看不出来,况且塑料素皮接口tpc磨损属于正常,但是他非说就这一点要压价420,因为我余额不够的原因我徘徊了好久,他后来给我叫住了说,哥们要不然这样,我给你加一百但是因为我们是全程录音的,所以加一百这个话你要在录音范围说,你就说,我不满意现在的价格能不能给加
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