与“退款”相关投诉
处理中
闲鱼售票政策引发纠纷
2024年5月8日在闲鱼平台卖演唱会门票,买家已经收到货同意确认收货,由于闲鱼单方面设置需要演唱会结束后才能确认收货,由于演唱会开始还有35天,导致卖家完全没有保障,并且闲鱼事先并无任何说明,现在钱被闲鱼擅自克扣
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闲鱼商家欺诈行为引发纠纷
在4月6日我与商家协商拍下商品,商家以无法正常收款为由,诱导在支付宝交易,首先交易金额为1140元 商家又以商品被闲鱼官方回收为由收取保证金500,最后要求退款,商家拉黑了我
处理中
闲鱼平台买家恶意退款事件投诉
我于5月5日在闲鱼平台与一位游戏ID为昙花荒凉!的买家进行王者荣耀虚拟游戏道具(韩信无双兑换券)交易,买家拍下后我加好友发货并和买家说明已发货,买家也已回应,但过了两天也就是8日中午十二点买家突然恶意发起仅退款申请,期间我曾好意提醒买家确认收货,虚拟产品一经发货买家也已收到货却已读不回不收货!至此我生气拉黑买家,想着忍忍大不了等十天钱款到账,没想到才过了两天买家恶意搞事发起退款!我的诉求是闲鱼平台立马高效处理此事把钱款还给我!并给予买家恶意退款骚扰本人交易的行为给予惩罚!绝不可打哈哈纵容此类买家!否则本人绝不会就此姑息必将追究到底!
处理中
咸鱼平台虚假宣传导致会员欺骗
我于2024年3月26日通过咸鱼平台在一个商家那里下单一年的爱奇艺会员,卖家说法是会员得一月一充,到时候会自动帮我充,出于对平台的信任我相信了卖家,没想到卖家只帮我充值了一个月的爱奇艺会员,一个月过后会员还未到账我再次联系卖家发现联系不上。 这时我开始通过咸鱼对此订单进行投诉,经过了五六天的等待咸鱼判定追损失败,文字说会对卖家的账号进行管控,但是我点进去卖家主页发现并未被管控,于是我拨打了咸鱼的人工客服电话继续投诉此事,客服告诉我说卖家不接电话无法联系本人,会再次进行联络,然后告诉我说如果到时候卖家不退款平台会进行赔付。 于是我又等待了三四天,客服给我回电话说卖家电话没打通,然后专员判定结果是不对我的订单进行赔付,我询问理由,客服说不出来,只告诉我专员说不赔付,于是我又在电话提出对专员的鉴定结果不满意,要求再度投诉,请求专员直接跟我联系,但是咸鱼平台在两天后只有一个敷衍的短信发来,甚至到现在卖家的账号还是好好的在那。 我感到非常愤怒,我是出于相信咸鱼这个平台才敢跟卖家进行交易,没想到的是在卖家欺骗我之后平台处理事情的做法如此令我心寒,首先我全程未感受到咸鱼平台认真解决事情的态度,其次在进行电话投诉后客服的回复也只有千篇一律的卖家电话未接通,如果不是我坚持打电话投诉这件事情就结束在“定损失败”那了,我愤怒于卖家的猖狂,也恼于咸鱼平台的不作为,完全没有站在消费者的立场上解决问题,伤害了信任平台的买家的心。 通过图六也能看见不止我一天上当受骗,但是卖家的账号还没有被管控,这么多人受骗平台却不管不顾,20天过去了还在不作为,处理事情态度不积极诚恳,根本没有想解决问题,只感受到了敷衍。 希望平台能做到当初在电话里的承诺,要不联系卖家对我进行退款,要不摆好态度,对我这个受卖家欺骗的买家进行赔付!!
处理中
闲鱼电商平台欺诈售卖永劫无间账号
我于2024年4月28日在闲鱼电商平台(买时店铺名字为:aaa数码小桃,拉黑之后现在店铺名字为:海上梦想成真的海葵鱼)购买永劫无间账号找回商品,出现了卖家欺诈于我,在此期间我并未收到货,侵害了我的消费权,我的个人诉求是将所欺诈的钱归还于我 目前该闲鱼平台不接受我的举报不成立 卖家将我拉黑已经联系不到了,希望给我一个答复将钱归还于我。
处理中
闲鱼平台退款纠纷
4.11日在闲鱼下单个人卖家一块“香樟原木”4.17日收到发现木头与商家描述不符卖家未履行包邮协议且木头有虫眼虫卵,这时与商家耐心协商问题商家拒绝任何任何费用协商和退货,我就申请了平台退款。4.18日平台判定退款失败将钱打给卖家,在判定结果之前我补充过多次凭证:聊天记录、木头有虫卵虫洞、商品信息描述不符、未履行承诺的包邮。但是平台却以“买家无有效凭证证明商品有质量问题”为由判定退款失败将钱打给了卖家。木头收到的时候是直接让快递员送进教室的,并且后续一直存放在这个干燥安全的教室里没用动过。4.21日我再到教室时发现这块木头被白蚁腐蚀的现象更加严重了、并且有白蚁钻出来,我们教室从来没有过白蚁只在这块木头送到后只有这块木头上有白蚁。我随即向卖家发图片反映情况,我要求他退款或者退货退款都可以,但是他仍然冷处理拒绝我,我也向平台申请二次维权发了充分的图片证明白蚁问题以及之前提到的其他问题要求退款。但是平台还是以“买家无有效凭证证明商品质量问题”为理由再次维权失败。交易中商家有非常明显的违反交易规则的情形:商品严重质量问题,商品描述信息不符,没有履行包邮承诺,没有履行收到货有问题可以退款承诺。我是先和商家沟通无果才向平台维权的,平台在掌握了这么多商家的问题的情况下仍然判我维权失败,闲鱼平台根本不保障消费者的合法权益甚至侵害我的权益,该商家还恶意留言恶意评论拉黑我,在综合上述情况下我向平台投诉商家多次都失败了!商家没有受到任何的钱款、账号处罚。他在我不知情的情况下卖白蚁木头给我,而我又是在校园里,购入这块白蚁木头俨然不只是造成我个人财产损失、更严重的后果是可能会导致白蚁污染校园环境。在此交易中,木头价格280元,商家没有履行包邮承诺导致我额外出的运费190元。我现在只要求商家将在闲鱼交易的280元退给我,或者是平台补偿这笔损失由于平台判断维权的失误。闲鱼交易订单号为21155****81********98
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闲鱼平台虚假洗车账号退款纠纷
我于2024年4月23号于闲鱼平台,于只问不买卖家买了洗车账号,但是该账号并没有用,而且也换了不同机子和网点,但是卖家不肯退款,并且该卖家不止一次,好多人被都骗,我的诉求是退款,并封禁该卖家
处理中
95分APP售后服务问题
我于2024年4月29日在95分平台给儿子购买了一双37.5码篮球鞋,货到后孩子穿上连脚都塞不进去,让我怀疑这不是正品号码不对并存在质量问题,找客服后客服说这平台不退不换,经过协调客服说扣89块钱的服务费,不支持七天无理由不说,还要扣服务费这是霸款条约,本人要求退款退货
处理中
得物平台售出假冒浪琴手表,拒绝退款
本人在4月29日13:11:33在得物平台购买了一块浪琴腕表,于5月1日11:00左右签收,收到货品后立马去了浪琴手表太古里旗舰店进行检测期间发现手表保卡为假冒,当我以为手表并无其他问题时,准备忍气吞声不追究其保卡假冒的问题,在专业的人员专业的操作方法下,拆卸了一截表带之后,发现手表表面有一道贯穿表面的伤痕,经过专业人员的观察,发现手表四周并无任何磕碰,却产生了这样的伤痕一致认为并非人为所造成,形成原因,非常难以判断。作为一款潜水手表有这样的裂痕,他连生活防水都无法做到,已经严重影响到了手表的使用,这样的伤痕在普通光线下非常难以辨认,但是在特定光线下异常明显,于是我在两种光线下都拍摄了照片,并且在12:00之前就申请退货,在与得物平台的沟通中,其专员告诉我未在发货前后发现异常不给予我退款,还告诉我在专业的操作下,拆卸了一节表带影响他们二次销售不给予退款,并且声明此产品不支持七天无理由退货
处理中
闲鱼平台拒绝全额退款
闲鱼平台自己都承认卖家商品存在描述不符的情况,却拒不履行“描述不符全额退”服务承诺,明明写着到了时间卖家不操作就会自动赔付,现在超过了那么多天,平台还是没有赔付,这不是欺骗消费者?
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