与“改善服务”相关投诉
已赔偿
车速拍误导消费者车辆颜色,导致保证金被扣
在瓜子二手车拍卖一台18年的奔驰S320, 备注写原车黑色贴膜改色,实际车子是枣红色,后续订单又修改黑宝石红,这种车子黑色与红色差价很大,误导拍卖,导致保证金被扣,而且联系客户还没有客户打电话处理,明明是车子颜色写错,还要写车商无故原因退款,已上传车子原先拍卖时候的备注截图和现在的备注截图,一个月没有回复,今天我多次拨打客服才回复,明明是自己工作上的失误,车子原车枣红色备注成黑色,误导消费者去拍卖,造成没有成交,没有成交原因还要写买家无故不买,扣掉买家保证金,售后客服的态度就是备注的不管什么颜色,贴膜是什么颜色就是什么颜色,一台奔驰S级黑色和枣红色差价三四万,这种情况还要消费者买单!一个月没有回复,今天我多次拨打客服才回复,明明是自己工作上的失误,车子原车枣红色备注成黑色,误导消费者去拍卖,造成没有成交,没有成交原因还要写买家无故不买,扣掉买家保证金,售后客服的态度就是备注的不管什么颜色,贴膜是什么颜色就是什么颜色,原车颜色备注错也不管,一台奔驰S级黑色和枣红色差价三四万,这种情况还要消费者买单!
处理中
瓜子二手车退车问题
我在瓜子二手车买了一辆手动档车,体验两天感觉不是很好,感觉手动挡不太方便,想退车换成自动挡,结果提车在我的城市,退车非要退到其他城市,还要额外花费物流费,说好的七天无理由退车,结果我就体验了两天,就要额外花费退车费用
处理中
汽车街拍车保证金退款纠纷
我与2024年4月12日在汽车街平台 他们以拍车为目的让我充值2000元保证金 我于2024年5月3号发起退款申请 迟迟不做出应答 希望有关部门做出处理
处理中
优信二手车欺骗消费者
在优信二手车平台购买一辆汽车。当时做了四年分期。分期结束后。优信官方不给我车辆绿本和过户所需要的材料。让交2000块才给办理。当时买车的时候也没有人和我说过这些。我觉得就是欺骗消费者。
处理中
瓜子二手车售后服务欠缺
买车时 购车顾问说到车后有问题可以找商家补偿或者砍价。结果收到货发现好多出质量问题和硬损伤,结果购车顾问各种不管。说签署交车订单里面都签字了都不算问题 推给了交车顾问。交车顾问说联系结果半天就回复了句不归他管。交车时告诉我那个东西是打气泵 结果是补胎液 带来的东西是坏的充电慢让我花500块钱买了个充电桩 轮胎轮毂都有硬损伤 我前后得花1000块钱 买之前说到手直接用 买之后各种不理人。最后客服拿法律条文来压迫老百姓。打电话要挟 一副店大欺客的嘴脸。全程录音录像。全程诱导消费
已完结
瓜子二手车售前隐瞒问题,要求退货退款
我于2024年5月3日购买了瓜子网上一辆长安奔奔的汽车,页面宣传是0改装,实际付款完拿到行驶证对比发现是改装车,车顶颜色改动,从白色改到黑色,影响过户年检,现在申请退款,瓜子网以特价车为理由不支持退。瓜子网属于售前隐瞒问题,误导我消费,侵犯我知情权,我请求退货退款!
处理中
优信二手车解压资料缺失需补办登记证书
我于2016年在优信二手车分期买了一辆思域,贷款已经还完了,要解压,需要500元钱,说把解压资料寄给我,我交了钱,后面资料寄过来了,少了登记证书,官方后台查询,他们弄丢了,现在要我去补办登记证书,还要给500的材料费才肯把资料寄给我,当初买车的时候没有这些费用,后面都是无底洞。
处理中
售卖调表车,拒不承认错误
瓜子二手车请给出一个合理的解释,拿出说服力的证据,请大家购买一定要看好,不要相信瓜子
处理中
车速拍评估不符乱扣钱
2024,4月29下午从车速拍,拍了一台车,与他们评估报告不符,车子不拿他们平台就乱扣钱,扣了我两千元,加前面三次总共扣了我9千元,忘领导们给与我帮助,退回不合理的保证金。
已改善服务
优信二手车购买奔驰CL****00经常断电
我于2023-6-15日购买优信二手车(奔驰cl****00),购买过后发现经常断电,车子故障车门都打不开,后排查电瓶问题,到优信门店更换后,还是无法解决,车子停放三天,车子就彻底没电,优信不给一个解决方案,寻求帮助
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