与“解释”相关投诉
处理中
售卖调表车,拒不承认错误
瓜子二手车请给出一个合理的解释,拿出说服力的证据,请大家购买一定要看好,不要相信瓜子
处理中
优信二手车拒绝提供车辆手续和绿本
我于2018年9月份在优信二手车平台买了一辆车。贷款在2022年还清。还清之后已经解压。但是工作人员不给我车辆手续和绿本。说要500元才给发手续。我没有给。现在打客服电话打不通。现在着急卖车没有绿本不能买卖。我该怎么办
处理中
车速拍未履约,拒绝退还保证金
本人于2024年3月2号通过车速拍平台购买一台荣威RX5二手车,车辆价格61200元,由于是分期车,打款42000元用于车主还银行贷款,平台作为第三方收取服务费2600元,履约费300元,保证金6000元。合同约定一个月内过户。现已经近两个月了,还没提供车辆手续,平台各种推诿扯皮,保证金也不给退,还让我自己去找车主,我是通过平台买的车,不是在车主手里买的车,你们收取了服务费,一点责任也不付
处理中
瓜子二手车电话骚扰投诉
在他们平台做了一次二手车估值,之后两天内收到了四次其他二手车公司/平台的电话骚扰,甚至在瓜子二手车他们的评估人员正在评估时,就有汽车之家的收车电话打进来,还问我是不是瓜子正在看车。此号码用于二手车评估仅登录过瓜子二手车。
处理中
车速拍虚假标注导致配置不符
车速拍虚假标注车源信息,将一辆低配版的车上架高配版在平台拍卖,本人于2024年3月15日花了74300元(其中车款70000元,平台服务费3100元,过户保证金1200元)在车速拍平台购买一台长安CS****us 2021款自动尊贵型,因为车在外地,本人无法到现场接车,车辆到了重庆之后发现该车实际长安CS****us 2021款自动豪华型,交付交车过程中也没跟我讲这台车和平台上车型不符,导致本人导致我高配置的价格购买一台低配置的车辆,事后联系了车速拍平台客服,给我安排了复检,确认了该车是平台上车的时候把配置搞错了,后面车速拍就以要走公司流程为由,故意拖着不给我处理,打客服电话就说帮忙跟进,给售后打电话就让我等着,不给我具体的处理处理方案,现在车辆马上到合同约定的过户时间(4月25日前过户),超过约定过户时间车速拍平台扣违约金200元/天(我给车速拍客服反映过很多次这个情况),今天已经4月23日了,车速拍还是让我等着,也没告诉我具体要等多久,这次事件是车速拍虚假标注车源信息导致的,所以本人要求车速拍补偿因配置不符造成的差价5000元,如若因为车速拍不及时处理导致该车过户逾期所造成的违约金由车速拍承担。
已赔偿
瓜子二手车更换大灯涉嫌欺诈
我今年2024年4月7号瓜子平台买的二手车2018年20T荣威I6,我当时要求他车辆复检,没有任何问题,车到时候查看,换了两个白色LED大灯,我查看原装是黄色卤素大灯的,我现在想改大灯亮度高一点都要换总成,价格昂贵,欺诈消费者,隐瞒实情,足以定罪,瓜子售后拒绝赔偿,我不要求退车,瓜子售后太差了,一直在转话题,我要维权
已完结
瓜子二手车年检问题
2023年6月我在瓜子二手车上买了一辆三菱欧蓝德。这个车注册日期为2018年4月。今年正好6年需要上线检车。2024年4月16日检车后,只能领到2025年4月的车贴,领不到正常2026年的车贴。无法享受国家相关免检政策(国家第6年,第10年需要上线检测。第8年需要申领),目前只能一年一检。检车线表示,出现这种事情,大概率是严重伤亡事故造成无法享受免检政策。我立刻致电瓜子二手售后并要求重新检测,4月16日晚我重新到瓜子评估师指定位置重新检测,检测结果为车况和售前差不太多。但我的要求是车况虽然没有太多出入,但因为出现无法享受免检政策还有可能因为出现严重的人身事故!我要求瓜子给我解释。但售后表示只对车况负责,对车辆是否出现人身事故不负责。
已完结
瓜子二手车漏油问题处理不当
我于2022年四月份下旬在瓜子二手车平台预定一辆二手宝马轿车,由于疫情原因,当年5月份才完成提车,车辆到了发现发动机有漏油现象,而购买时平台没有提示🈶️这项问题,于是联系工作人员进行沟通。5月上旬当时平台指定人员过来交接,开回瓜子二手车南安售后中心处理,承诺会处理好,由于这个特殊原因,当时担心后续问题。工作人员电话中说放心:这个漏油问题处理好后发动机质保2⃣️到3⃣️年一个的时间。本着相信瓜子二手车这么大平台,不会说话不算数,现在才一年多发动机再次发现漏油现象,售后人员却说过了质保期。对于出现问题置之不理,推诿拖延,不解决。刚才反映问题,客服人员查询后表示说该车漏油已经2022年5月份有理赔过,打到一个工商银行账户,还是我本人提供的资料,我让客服提供账户和姓名,她又说,看错了,后面其他人跟我联系,又改口说打得是维修费到修理厂对该车进行修理。我的诉求是:瓜子二手车网上平台完成提车发现问题的承诺:平台没有提示漏油的发动机,质保期间处理好售后,而不是推卸责任。
处理中
优信拍涉嫌欺诈强制扣除保证金
优信拍霸王条款 强制扣除保证金不予退还 4月15日我在优信拍上海分公司竞赛取得一台18年大众途观L 平台报告显示车辆里程为9300公里,提车时我委托第三方检测机构对车辆进行检测发现车辆实际里程数为13****00万公里 4S店维保记录同样显示该车23年11月份进店里程12万多公里,我选择终止交易,优信拍讲我单方面违约,单方面扣除我交易保证金3000元 拨打客服电话以及跟销售人员协商无果,附加图片信息有扣除我保证金记录,车辆成交记录,以及第三方检测机构对车辆检测记录,车辆4S店维保记录
已赔偿
投诉瓜子二手车退款纠纷
半年前在瓜子买了一辆二手车,最近发现我买的车的版本和瓜子给我的版本不一样,我买的家享版,给我来个精英版,瓜子让去检测了,检测出来也确实不对版,关键是瓜子还偷偷修改后台数据,明明是家享版改成精英版很不负责的一个平台
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