与“赔偿”相关投诉
处理中
航班取消电话无人接听
航班取消电话无人接听。无售后处理。无人接听这样让消费者怎么办?
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宝龙比亚迪诚信大药房售假药
昨天下午6点去买药给我推了200多的药 还给我开了保健品 我近视没看清那是什么 吃了她的药之后感冒更严重了 头痛欲裂 本来是小感冒
处理中
维也纳酒店泄露个人隐私
入住酒店以后,酒店人员随便泄露住户个人隐私,把住户房间号吗随便告诉她人。造成很大的困扰
处理中
投诉淘宝网拒绝兑现会员权益,拒绝履行会员服务,拒绝售后服务。要求退换我的会员款168元。
因为淘宝网宣传88vip全能卡权益之一为:包含每天发放2元红包可以使用购买商品,并且有任何购物问题,提供专属客服一键召唤快速响应回电处理问题服务功能。于是我开通了88vip全能卡用于购物使用。初始几天我每天使用会员红包购物,已经能够正确熟练操作。但是到了4月24日当天购物时,正常操作点选2元红包结算但无法使用,页面转圈自行跳转回其他非会员权益的红包,会员2元权益红包始终无法用于正常结算购物,导致会员权益失效损失。当时账户有多个红包,其他的红包(如图显示金额0.67元)均可以正常结算使用,由于淘宝设置一个订单只使用一个红包,所以我只能手动切换点选会员权益的2元红包,但反复正确操作均无法结算使用会员2元红包,反复跳转到其他正常可结算的红包,而其他红包均可正常结算付款。由于平台会员权益红包无法正常结算的问题,最终导致会员红包红包失效。于是我向在线客服反馈此问题希望得到解决,客服工号02****14,但在线客服拒绝兑现会员权益,并多次要求我提供截图凭证,我按照在线客服要求提交了有效截图凭证,之后,却被在线客服直接关闭了对话,并限制我评价,使我无法点选“客服态度恶劣”“未解决问题”等真实评价,页面自动生成了“非客服问题”的虚假评价。于是我点选了专属客服一键召唤快速响应功能,半小时后,专属客服自报工号为“郑山鹰”(录音译)男客服回电,我正常接通后向客服反馈问题,在我语气平和无辱骂无过激言辞的情况下,淘宝回电的vip专属客服非常不耐烦,态度恶劣,语气蛮横,对于我的问题拒绝处理,而且通话过程中多次不让我说话,不停的打断我说话+抢话怼我,我提出投诉他态度恶劣,他反复多次强硬呵斥语言说红包不能兑现,并拒绝处理投诉,然后他直接强行挂断了我的电话(全程我有通话录音凭证)。于是我再次点选专属客服一键召唤快速响应服务,点选三次召唤专属客服,均被拒绝快速响应回电,一直没有任何响应回电,也没有解决任何问题。事情至此,依据国家消费者保护相关法律,我认为淘宝网1.拒绝兑现会员权益,2.拒绝处理售后问题,3.会员权益红包无法正常使用或红包功能不完善等问题,侵犯了我的消费者正常权益,给我造成了金钱和精神损失。由于淘宝网拒绝兑现会员权益服务并拒绝履行售后服务的责任,属于法律规定的违约行为,因此我依法要求淘宝网退还我的会员款168元,并赔偿因其违约行为给我造成的损失。
处理中
美团外卖食品安全问题
我于2024年4月22日在美团外卖平台上的 陈氏砂锅米线(原永宁路口)店铺购买了一份三鲜米线,在我打开米线吃了几口后,发现米线里有一根私密部位体毛,真的让我感到极度恶心!我第一时间拍照发给商家,商家不理,然后我找到美团平台客服,平台方只退款,本人对此处理结果不满意,未能按照食品安全法中一赔十,不足1000元,按1000元标准进行赔付,特进行投诉
处理中
农夫山泉送半瓶水
我叫外卖小哥帮我带水结果是半瓶的小哥说他没注意看我真服了你这让我怎么放心喝
处理中
拼多多平台商家欺诈行为投诉
4月18日在拼多多平台“深圳市金源科技”店铺参加“三人团活”动购买电容笔一支,商品介绍和型号选择里都有详细的文字及图片商品介绍。拍下商品后,卖家私聊我称发货的东西不是拍下的商品,也与商品介绍详情中的不一致,是一款商品介绍及型号选择中均没有的其他产品,或者要求我补价才能发与介绍中一样的商品(参团商品及商品介绍均有录屏证据)。我对此感到质疑,认为卖家挂羊头卖狗肉,于4月19日投诉到拼多多官方客服,认为商家构成欺诈行为,要求官方客服按照《消费者权益保护法》第二十一条和第三十五条中的规定,对我进行赔偿(即退一赔三,赔偿金额不足五百元的,按五百元)同时对商家的欺诈行为进行处罚(商品下架)。拼多多官方客服在受理了我的投诉后,既不支持我的合理诉求,也处理商家的违法行为。在没有得到我本人允许的情况下,私自于4月20日官方后台给我申请了退款(商家并未发货),并对此没有任何解释。后再我再三投诉后,拼多多客服专员于4月22日电话联系我(全程录音),称给我一张10元的优惠券,最后涨至50元,我不同意,要求按照法律规定处理,由商家赔偿我500元。拼多多客服称那我达不成你的请求,我质问她这种情况有明确的法律规定,为什么不能法律规定的处理,难道拼多多不需要遵纪守法吗?还是拼多多的处理可以违反法律法规,对方拒不回答,直接告诉我处理结束了,不能同意我的诉求,不再受理我的投诉。 因找官方投诉无门,遂向消保协寻求帮助,要求:1,拼多多商家:深圳市金源科技,按照《消费者权益保护法》的规定对我进行500元的赔偿;2,拼多多官方对擅自关闭我订单的行为进行合理解释并道歉;3,监督拼多多平台对商家欺诈消费者的行为进行处罚:下架商品,关闭店铺并处罚金。
处理中
名创优品玩偶购买不发货投诉
4月8日购买玩偶一直不发货,客服不处理,购买页面无说明是预售,但半个多月一直不发货,没有给出长时间违规不发货合理解释和赔偿
处理中
中通快运拒收二手酸奶机,拼多多平台欺诈消费者
本人2024.4.7日在拼多多平台购买了一台酸奶发酵机,快递到家,因怕声音太大本人想要拒收快递,卖家告知我不能拒收,如果拒收需要我承担高额退回费用(后已经咨询拼多多,拒收不需要承担费用)卖家用高额快递费用诱导本人签收机器。机器收到拆开后,多处损坏划伤破损,联系拼多多卖家,卖家让我自行联系快递公司,卖家什么都不管,且机器多处生锈,内部淌水。本人多次和卖家反应机器所在问题。卖家全然了之,就是是正常现象。既然购买就是想用机器,干是与卖家沟通试用机器,如果声音不大,就不退回,生锈,划坏等问题就都不追究。但试用后声音较大,与卖家沟通退回快递。于是联系中通快运哈尔滨网店4.15上门取货,网点人员取走时机器无新增损伤(有取走视频为证)。在卖家收到货后,卖家以有明显磕碰,不能二次销售为日由拒收快递。故联系中通快运人员,中通快运人员称,不予赔付(快递已保价2000元)。本人在拼多多平台花1693购买全新酸奶发酵机,拼多多竟然允许卖家给我发个二手,拼多多平台把卖家卖的二手东西当新的东西卖给我,欺骗消费者。严重损坏消费者利益。以坏冲好,多次联系拼多多平台。平台总是以各种理由搪塞此事。拼多多平台帮助卖家欺诈消费者。不处理此事。中通快运公司。也以各种理由由各种借口敷衍我。根本不解 决问题。现在我货钱财两空。目前的情况是 中通快运不予赔付,卖家拒收快递,拼多多 平台压根不管此事敷衍我一 直。本人钱也没退回来,机器也不在,拼多多平台申诉一直在未解决。本人诉求。快递公司赔付机器金额,拼多多平台或拼多多商家承担退回运费
处理中
拼多多售卖二手酸奶发酵机,拒绝退货并损坏
本人2024.4.7日在拼多多平台购买了一台酸奶发酵机,快递到家,因怕声音太大本人想要拒收快递,卖家告知我不能拒收,如果拒收需要我承担高额退回费用(后已经咨询拼多多,拒收不需要承担费用)卖家用高额快递费用诱导本人签收机器。机器收到拆开后,多处损坏划伤破损,联系拼多多卖家,卖家让我自行联系快递公司,卖家什么都不管,且机器多处生锈,内部淌水。本人多次和卖家反应机器所在问题。卖家全然了之,就是是正常现象。既然购买就是想用机器,干是与卖家沟通试用机器,如果声音不大,就不退回,生锈,划坏等问题就都不追究。但试用后声音较大,与卖家沟通退回快递。于是联系中通快运哈尔滨网店4.15上门取货,网点人员取走时机器无新增损伤(有取走视频为证)。在卖家收到货后,卖家以有明显磕碰,不能二次销售为日由拒收快递。故联系中通快运人员,中通快运人员称,不予赔付(快递已保价2000元)。本人在拼多多平台花1693购买全新酸奶发酵机,拼多多竟然允许卖家给我发个二手,拼多多平台把卖家卖的二手东西当新的东西卖给我,欺骗消费者。严重损坏消费者利益。以坏冲好,多次联系拼多多平台。平台总是以各种理由搪塞此事。拼多多平台帮助卖家欺诈消费者。不处理此事。中通快运公司。也以各种理由由各种借口敷衍我。根本不解 决问题。现在我货钱财两空。目前的情况是 中通快运不予赔付,卖家拒收快递,拼多多 平台压根不管此事敷衍我一 直。本人钱也没退回来,机器也不在,拼多多平台申诉一直在未解决。本人诉求。快递公司赔付机器金额,拼多多平台或拼多多商家承担退回运费
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