我在去哪旅行app订的青岛栈桥精品海景日租房,4月27日到29日的,景观精品标准间,下午13到14点之间去的,让我家二十元升级了两晚房间,由于让我们入住的房间,客人还没退房,就让我先去我朋友订的房间,当时我朋友还没到,我在卫生间洗澡,那的工作人员没有告知我地漏盖是盖着的,需要打开,我在不知情的情况下洗澡,还没洗完时我发现水不往下流,我就给我陪同我一起的朋友说,我朋友向他们说明了情况,工作人员说可能是我掉发太多堵住了,让我用手扒开,也没来解决,我看也没有头发,后来水还不往下走,保洁路过了,赶紧让那个工作人员过来,他一进来就对我态度恶劣,冲我吼叫,问我怎么洗的,都不把地漏打开,一直恐吓我,还说让我赔偿五六百块钱,但根本就没有损坏,只是地湿了,对我们一直吼叫,让我们下楼去另一房间,陪同我的朋友都被他吼哭了,就决定不在那住了,走了之后打电话找平台要求他们退房钱,平台说他们跟商家是合作关系,商家不退,平台也没办法也不退给我们
我们第一次经历这种事,当时也被商家吼蒙了,没有说话,后来反应过来,第一,让我们升级房间,都两点了还有人在没办法入住,才去的一个还没到的朋友订的另一件,第二,他没告知我们洗澡时要扒开地漏,地漏是盖着的,也不是我们盖上的,第三,发现水不往下流,第一时间告知他了,他说是我掉发多,没来看情况,第四,出现问题直接对我们吼叫恐吓,诬陷,第五,我们订的两晚房,没入住,不给退钱,而且是因为他的态度问题我们才不住的,要求把所有钱都退给我们,还有给我们要求升级的20元房钱,我朋友订的两晚,都没来,还不给退,要求一并退款