今年1月8号18:03在直播间拍了个漂亮宝贝儿童摄影的399的亲子照片,然后直播间说登记送摆台,当时商家要了我了券码,说用来登记送摆台的,结果18:10就被商家私自核消,此处存在欺*消费者。
前几天才发现该订单已经完成。但是我本人并没有进行消费。也没有去过店里。
后续和商家沟通,商家承认他们自己核消了,说后续可以来店里拍,但我的诉求是退款,商家说不能全额退,要扣20%手续费。(有电话录音)
跟抖音客服打电话投诉,沟通了3天了,客服说打不通商家电话,但我每次都能打通,而且给他们提供了商家的电话,但都不进行处理,抖音偏袒商家,不处理该问题。
抖音包庇商家欺瞒消费者,商家欺诈私自核消,未消费拒不退全款,要求抖音监管商家,退我全款,