我这边因为给小孩完手机他这边不小心到拨号键，打了几个号码给我封停无法拨打电话，打电话给客服二次实名认证也操作不了，说故障了客服工号41403自己承认的，实名不了要消费者买单 ，我要求恢复电话功能，

2024年4月18日中国移动授权下的深圳市中网百百通科技有限公司第一分公司客服使用外包电话（12****6124）以免费赠送流量为理由，诱骗消费者说出其以中国移动号码发来的短信验证码，在本人不知情未同意的情况下给我办理了79元的全家享套餐，并擅自为我签订了1年不得更换的合同。2024年4月23日我数次咨询了10086，客服也承认了这个事情，但是23号当天已经十次左右敦促他们给我取消套餐，到现在一直未给我取消成功。

这个手机号是4年前办理的，在一家手机店推荐的办理，当时流量多，用了一个月不到，信号不好，就去那家办理手机号的地方办理销户，他给我说的销户成功，可我最近一个月，发现名下还有远特通信的卡，联系客户，她说关注远微商城可以销户，我点开之后还需补46元多，我想着也还能接受，后面又说扣完这个月套餐才注销，这属于不合理，侵犯我本身利益

您好，2024年一月底，我去中国移动营业厅（重庆观音桥营业厅）办理宽带业务，在不知情的情况下，被办理了“异业购”的业务，当时并未告知我该业务的条款。 然后我的手机更换199元宽带的业务都是她在手机上操作，没有带我去工位上按正常流程办理，她一通操作后就让我签名。当时我办理199元的宽带业务之后，她问我要不要小天才手表，我说我没有孩子，不需要，工作人员就说可以在礼品区选择三样赠品。试问，在消费者刚刚办理了199宽带后说可选礼物，这是不是明显误导消费者该礼品是办理宽带的赠品？而该营业厅的工作人员说，赠品是我办理小天才电话手表优惠购业务了，我不要小天才手表，所以把小天才手表给我更换成了三个碗、一个充电器、一个烧水壶（均不是市面上常见的品牌，质量很差）。根据她的意思是，我一个未婚人士，当天去他们营业厅办理小天才优惠购，试问我没有孩子，没有电话手表这一需求，为何会如该工作人员所言，明确知情自己在办理电话手表优惠捆绑服务，其次，就算真的是我办理电话手表优惠服务，我为何不拿走市价更高的有品牌保障的电话手表，而会拿走三样质量低下的“赠品”。并且中国移动明面上办理优惠购电话手表服务，实际上给消费者的是锅碗瓢盆，那这个操作是合规的吗？谁允许一个办手机业务的地方，在消费者不知情的情况下办理业务已是违规，还将业务办理的产品更换为廉价的赠品，单是这一操作就是该营业厅的灰色地带。根据常人逻辑，没有人会走进移动营业厅买锅碗瓢盆。 该工作人员拒不承认诱导消费，并宣称她们的赠品值199一件，我对这些产品的价格也持怀疑态度，如果有相关人员能去该营业厅核实一下，他们的赠品质量低下，今天我取消业务她们还宣称要我照价199一件赔偿，作为被诱导消费的消费者，我的知情权被严重侵犯，该营业厅的经办人员工号为q2****139，她的诱导消费行为属于欺诈消费者。我有相关的微信聊天记录证明当天我是去办理千兆宽带，而不是异业购服务，足以证明我是不知情的，并且对于得到的赠品，我也有聊天记录证明我当时被工作人员引导后认为那是宽带赠品，我在聊天中都有提到过“宽带赠品热水壶”，如果我知情，我会说“电话手表赠品热水壶”，我有该时间段的聊天记录可供查证，证明我绝不知情。我的诉求是取消 “异业购”的霸王条款业务，严查该营业厅的赠品赠送陷阱，希望申诉得到合理的解决，不要纵容该营业厅的这些诱导消费的、捆绑消费行径。

本人手机号133****8471（吉林长春)2023年5月订购电信79元套餐 后于2023年8月因套餐通话时间和流量增加 联系工作人员更改 且原有套餐也在原来基础上调整到69元 同时增加10元（92****81）5g优享包c版20****03套餐 本人目前已使用11月 经过长时间使用 原有69元套餐包含的通话时间和流量已足够满足个人日常使用 本人曾联系中国电信在线客服和电话客服申请取消该套餐包 均反馈无法取消 而后登记反馈 有电话0431 85****95工作人员主动联系 明确表示无法取消且态度强硬 并强调说套餐内容 不能取消 且态度坚决对于工信部投诉也是置之不理 但所订购5g优享包内明确注明可以变更 退订且次月生效 对于电信的解决问题的决绝 已是霸王条款体现 个人认为作为消费者合法权益并没有得到保障 本人并没有要求取消现有套餐的使用 而是取消个人无法用完的5g优享包套餐 对于以上简单的诉求中国电信一而再推脱不予解决 希望有关部门解决我的问题 本人最终诉求 取消每月10元资费5G优享包C版20****03套餐 又04********68工作人员电话告知 无法取消5g优享包 系套餐内包含 但是系统显示系单独项目 并非直接包含 电信工作人员给出的回答过于牵强 目前本人使用套餐79包此10元5g优享包业务 原有69套餐已经满足个人使用 本人根本用不完该优享包套餐 所以申请取消 电信工作人员再次例行公事走流程告知无法取消 对于电信工作人员解决问题的方式 本人不能接受 本人诉求 取消每月10元资费5G优享包C版20****03套餐

被中国移动客户电话诱导开通“影视黄金会员”无法关闭，电话联系也无法取消

我在2024年4月20日，接到移动推销员的电话，推销一个套餐，30元20G的流量的套餐，当时推销员没有仔细讲述费用，可能也是我没有听清楚，稀里糊涂的办理了，这个订单没法退掉，只能明年的今天才能退掉，我不理解的是为啥要隔一年才能退掉？这就属于霸王条例，我的诉求是退掉这个的套餐

营业厅人员在办理期间并未口头告知优惠时间一年一年后每月收取30元，和合约期三年，此件不属于我的责任，是他们的责任，我并不知情，如果我知道，我当初百分之百的是不会去办理这个活动的，诉求，解除，违约金是不可能的，我并不知情详情

本人在2023年11月份购买一张属于虚拟号的联通卡，后因某些原因不用了，申请退款，当时客服说是三个月不用自动退款，三个月后也就34月份吧，我又联系客服，客服说在三十个工作日内自动退款，限于4个月不用了，退款还是未到账

我在平台办理了学生证，丢了，要求补办，人说要交200元话费，我说不用了注销，人家说注销不了，这算不算强行消费