本着安装宽带的目的听客服介绍了一个月98返50话费的融合套餐(包括流量卡加宽带安装)
问题一:办卡以安装宽带为目的,办理前客服保证可以安装,办理后客服一直推脱说安装宽带员工没有时间,催促一周后被告知安装人员无法来安装宽带。
问题二:在被告知移动公司无法装宽带后决定销卡,套餐本身是98返50,客服说无法享用此优惠,只能一个月98。销卡退套餐本身问题在于店家无法满足套餐中安装宽带项目,最后被告知是自身原因无法享用优惠。
问题三:安装当天是当月21号,客服说当天使用所办理流量卡可以仅仅按当月剩下的九天收费,在无法安装宽带后客服告知当月使用的九天需要收费四十多元?
望快速解决此问题,合理收费,正常销卡,保护广大消费者正常权益!