与“退费”相关投诉
处理中
故申请退费
原神游戏退费,因游戏内有太多不合理,充值体验不佳,导致游戏乐趣大大减退,已无兴趣继续玩耍,申请退费
处理中
宽带安装问题导致套餐无法享用
本着安装宽带的目的听客服介绍了一个月98返50话费的融合套餐(包括流量卡加宽带安装) 问题一:办卡以安装宽带为目的,办理前客服保证可以安装,办理后客服一直推脱说安装宽带员工没有时间,催促一周后被告知安装人员无法来安装宽带。 问题二:在被告知移动公司无法装宽带后决定销卡,套餐本身是98返50,客服说无法享用此优惠,只能一个月98。销卡退套餐本身问题在于店家无法满足套餐中安装宽带项目,最后被告知是自身原因无法享用优惠。 问题三:安装当天是当月21号,客服说当天使用所办理流量卡可以仅仅按当月剩下的九天收费,在无法安装宽带后客服告知当月使用的九天需要收费四十多元? 望快速解决此问题,合理收费,正常销卡,保护广大消费者正常权益!
处理中
中国移动更改套餐霸王条款
在消费者未告知的前提下更改套餐,并有霸王条款,无论更换套餐,还是取消套餐,注销手机号,都需支付大额的违约金
处理中
联通扣除未使用流量及通话费投诉
投诉中国联通 2024年7月27号 本人6月到7月的流量使用情况 (除有宽带费之外)联通扣除了我未使用的流量于通话 并要求我缴纳我没使用的流量和通话 联通只是保护了自己的套餐权益,而我作为消费者未使用还要给联通钱,麻烦问一下我的权益在哪里?
处理中
腾讯QQ网络诈*1397.52元
我于2024年7月25日被此人诈*1397.52元 对方以帮我抢演唱会门票为由对我实施网络诈* 在明明可以退款的情况下对方拒不退款也不给我订单号
处理中
中国移动通讯乱收费问题
移动通信乱收费,未得本人同意让他人领取礼品,而且每月礼品产生的费用还由本机号码付款!如移动工作人员(22****41)打电话给她,不能马上解决问题只是一直说会反馈给上级,最后连话都不说装聋作哑。这就是移动的服务和太度!
处理中
CS扫描全能王未经授权开通会员
该APP在本人未经授权!未同意的情况下!以及本人不知情的情况下,开通全能扫描王年会员!!!根据《网络交易监督管理办法》,企业应在自动续费前五日内以显著方式提醒消费者,并允许其自主选择是否续费。扫描全能王在扣费流程中未能充分履行这一规定!!!给我造成了不必要的钱财损失!!!这是欺诈!!!
处理中
移动公司私自办理业务,造成损失
经过多天的投诉,移动公司这边始终不能理会我的诉求,根据客服工号gd****91反映说我4月份私自办理了一个加急挂号组合包,然后一直收取我费用,然而移动从3月份开始已经多收取我的费用了,根据我的调查取证(移动app查询,需要可提供证据)移动到此总共赔付我40+38=78元,然而我的总损失是122.1元,首先移动并没有赔付到位,其次我的诉求是按照消费者保护法走,要求退一赔三不满五百按五百算(我这边有记录充分证明是在我不知情的情况下移动办理的业务)而且4月份我刚去查询了信息,发现移动发了一个关于和教育注册成功的消息(我现在查询才看到)但是信息里面没有任何提到收费问题,缺直接在我的号码上办理了一个加急业务代收费《消费者保护法》1我是生活消费者2运营商在不知情情况下办理业务了对我进行欺诈(诱拐我办理业务,提供假冒伪劣产品)3对我进行欺诈并造成了损失。我这边要求除了500元退款以外其他的方式全部不接受,并且我要求移动公司将钱交还到银行卡或者微信,而不是冲话费强制消费。移动客服联系我一直说总部不接受我的诉求,那我这边也不接受处理结果,我希望不要只是通知移动再让移动来通知我给予我一个不合理的解决方案然后就解除我的投诉诉求。我个人不看信息(有证据,小红点都是没有消的),并且我要求移动如果有办理业务一定要电话通知我,如果联系不到是不能私开业务的,然而移动公司装聋作哑继续办理,威胁我的财产安全,我不接受原款赔偿,因为如果不停机我不查询我就只能当这个冤大头,不仅是为了我自己享有的法律权益,也是为了警醒这么大一个运营商不要在我们美好的中国成为一个硕大的有组织的诈*团伙,侵犯更多的消费者。昨天还有一个移动客服态度非常恶劣的和我通电话,用的好像是私人号码,我这边都有记录,然后拒绝我的赔偿要求,并且语气非常不耐烦,甚至不告诉我工号直接挂断我的电话,在我回拨要求告知工号时,她态度恶劣直接说自己没有工号(移动涉嫌泄露我的个人信息,让外人处理我的问题,严重威胁我的人身安全)我需要法律的保护!这500元是属于我的权益,也是移动运营商犯错应有的代价,希望您这边可以好好和移动总公司协商,而不是仅仅通知他们我这边有投诉需要他们处理,然后每次和我打电话都说不能处理,消除你们的投诉记录装聋作哑。处理不完成就请不要打电话骚扰我了,浪费我非常多的时间成本,还有说去年9月份给我办理业务给我通知了,我这边甚至没有收到通知信息
处理中
流量超了无法退费投诉
我于2024年7月27日下午17:35他跟我说流量超了,我不知道要求退费退不了
处理中
故申请退费
王者游戏退费,因游戏内有太多的不合理,英雄平衡性极差,不断出新活动诱惑消费,获得道具与活动宣传内容不符,充值体验不佳,导致对游戏了乐趣大大减退,已无先去继续玩耍,申请退费
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