vivo(手机)
处理中
vivo手机质量问题,要求免费维修
手机2021年12月份在快手官方旗舰店买的,到2023年6月份的时候,下午还正常使用,第二天早上就发烫,然后黑屏死机,等手机凉了的时候,音量键➕开机键强制开机,然后赶紧补救照片视频,用一会手机又非正常发烫然后黑屏,一开始以为内存满了,就恢复出厂设置,正常使用还可以,只要待机状态,就黑屏,等一两个小时才能强制开机,然后某天手机出来一个小黄色三角是手机系统已损坏,请到售后网点维修,我就拿到小店维修,那天手机突然正常,一上午都没出现黑屏,维修点的人也说出现故障才能维修,我还去了另一家店说店里没有精准仪器,测不出来哪里坏了,去 官网售后修吧。然后选择寄修,寄修前恢复出厂设置,工程师说恢复出厂设置不好判断,但是根据我的描述估计主板坏了,然后待机,检测确定主板损坏,修的话自费主板1099➕人工费50,工程师都建议没啥必要花1千多修,然后我就没修手机返回来了,之后搜了一下,发现很多用户都是一样的情况,如果只是个例,那就是个别现象,如果大批量用户都是这样,是不是这个主板本身就是存在问题?vivo售后只说过保了,给了个主板9折优惠,我不接受说又反馈给更高级的客服,小红书上有的用户免费更换主板了,vivo很行,差别对待用户,有的免费有的5折7折9折,还有机子折旧加钱换新机,为什么你本身的问题让消费者买单。我上个手机X7.7年了还可以用,因为信赖所以选择,vivo能不能把售后服务做好?别让老用户寒心。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
VIP
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服