投诉同程旅行app,霸王条款,不解决问题
19号预定的澳门威尼斯人酒店,20号因为签证原因无法过关,联系客服取消订单,客服一直到22号晚10点都在敷衍我,说不可取消,在此期间我联系了威尼斯人酒店,告知了订单号,包括本人姓名,都没有查询到相关的订单,和同程说了但就是不给退,霸王条款,还有客服故意挂断电话,态度恶劣
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