有用，能解决问题。在消费保平台有投诉我来贷成功的案例：贷款18000元，分12期还本金+利息，最终还款24479.28元，利息等费用是6479.28元。 由于本人借钱是给家人治病，就没关注利息等费用，待放款的时候我看到了额外支付的费用要将近6500元，就致电客服电话，我的意思是要取消贷款，用不起。对方表示无法取消。之后的连续几天我都联系在线客服电话客服，说明我的情况，给家人看病外债欠了很多，实在是无法偿还，要求协商解决，对方还是以不是同一部门为理由，拒绝协商。 要求减免利息、协商还款，目前已解决，我来贷已作出解释/道歉处理。