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在消费保平台上,2019-05-21收到用户杨某投诉我来贷:“贷款18000元,分12期还本金+利息,最终还款24479.28元,利息等费用是6479.28元。
由于本人借钱是给家人治病,就没关注利息等费用,待放款的时候我看到了额外支付的费用要将近6500元,就致电客服电话,我的意思是要取消贷款,用不起。对方表示无法取消。之后的连续几天我都联系在线客服电话客服,说明我的情况,给家人看病外债欠了很多,实在是无法偿还,要求协商解决,对方还是以不是同一部门为理由,拒绝协商。”
杨某要求减免利息、协商还款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-06-04我来贷反馈称减免利息、协商还款诉求已得到解决。
2022-12-21 22:36
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