您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-06-13收到用户张某投诉怡兴商旅：“本人于2018年4月10号在武汉天河机场，办理东航值机，柜台上怡兴商旅的工作人员穿着东航地勤人员工作服，故上前咨询，怡兴商旅工作人员跟我说办理他们vip卡充值1000送1000，并可以享受比携程低10%到20%的价格，并且每次可以抵扣20到200元，最近准备购买回国机票咨询他们的客服才得知，他们的价格比携程的最低价格还要高一点点，所谓的抵扣，2000多元的机票也只能抵扣二十多，算下来就比携程最低价格少几块钱，并且有的转机方式他们还不能办理，这种欺骗的方式让消费者办理vip严重侵犯了消费者权益，希望能帮忙协调退款，卡号:111028416” 张某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-07怡兴商旅反馈称退款诉求已得到解决。