有用，能解决问题。在消费保平台有投诉周大福成功的案例：昆山经开万达刚开业买的戒指不到两个月断了，第一次找到店家店员跟我说要拿回武汉总公司去维修加翻新，给我写了一张修理单跟我说1个月以内会弄好，结果过两个微信通知修不了了，然后我又第二次到店里去找店员跟我说不能休息只能换超出的克重还要以现在的金价克重要我额外加钱，为什么？我为什么不能换跟原来差不多的克重，戒指刚买了不到两月断了又不是我人为造成的我还怀疑质量有问题呢，店员又跟我说当时买的时候没跟你说不退不换吗，你要是带了两天断了过来找给处理，你这都带两月了断了过来找，什么服务态度，戒指要是好好的我过来找干嘛，然后我问店员要她们负责人联系方式给我也不给说没有领导的联系方式，还羞辱我说我身为一个男人怎么怎么了！后来又跟我说在拿回总部去修，让我回去等通知，等到什么时候不知道，周大福太让我失望了！ 要求免费维修、更换，目前已解决，周大福已作出改善服务处理。