有用，能解决问题。在消费保平台有投诉京东白条成功的案例：十月十九号我在西安美联教育机构购买了线上课程14048，美联说可以向京东申请贷款分12期，我第一次只需要交首付1600，剩下从第二个月开始每月交1170左右，而且课程冻结到明年一月份再开始。那时候并没有考虑周全，也没仔细看合同，晚上回去后研究了一下发现退款说明有写随时退款，扣费按上课节数算，我没上过一节课所以隔天再去申请后美联1600也全额退给我了，申请时老师找了藏在中间的一条信息说是付给甲方的手续费不予退还，我就说可不可以申请退了这一千，而且一开始也没有说明有手续费这个事。 老师说可以申请看，后面没办法还得扣，我因为才来西安和朋友创业弄民宿，事一多也就耽误了，一开始也觉得多一事不如少一事，这一千块给了就给了，但后面因为经济压力的问题想着争取一下这笔钱，所以开始打给京东客服，第一次客服说他们不收取任何手续费的事，我就跟美联的老师沟通，老师也懵了，问了他们财务说就说给京东的平台手续费。我再打给客服，第二次就说是那会付款是拿我京东的额度去付，我觉得更没道理，我都没开始上课，学费都没产生怎么就用了额度。我再沟通美联那边，后面说是合同一个月内申请退款那一千块是给了美联，一个月后就是给京东。我第三次问了客服，客服说美联向京东替我申请贷款14048，但后来只退了13048给了京东，因为这个贷款是在我名下，所以剩下一千块要我来还，而且信息显示的是分期商家只帮我抵冲了第二期到第十二期，第一期的贷款还没有抵冲。其实如果是这个原因没有抵冲第一期贷款也不应该是交1000，而是1170。我又继续跟美联沟通，老师说虽然申请了14048，但他们公司收到的款数只有13048，所以只有退13048，那一千块不知道去哪了，就是手续费。而且我问了客服如果我逾期没有还款会有什么后果，也只是说了只有征信记录上会有一个逾期几天的记录，也没有说还有逾期滞纳金！ 最后老师说财务去跟京东沟通，京东了解情况后会亲自跟我解释。 昨天是有打电话过来，但我那个生活号手机都是静音的，晚上晚睡白天晚起也没接到而且一直接到骚扰电话所以看到未接来电也没管。今天接到了电话才知道还有滞纳金，而且没有解释，就还是那个说辞商家没有全额退款剩下这个钱我来付！ 原本只是想和京东沟通这手续费能不能不交，结果连有没有这个东西都不清不楚的，美联又一直说有，双方沟通后京东给我打电话就说了这个话，实际问题并没有解决。现在我想要一个合理的解释并且内心一万个不愿意交这个莫名其妙的钱外加滞纳金。 要求解释/道歉、退款，目前已解决，京东白条已作出解释/道歉处理。