您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-11-21收到用户刘某投诉升学教育：“2018年11月14日，我通过曾经联系过的招生负责人推荐得知，第二天，收到鼓励报名信息，以及下载百度钱包APP可分12期付款免息购买自学考试课程。 我于11月15日上午报名交了一部分学费，因考虑到推荐的专业不符合个人学习需要，更没有人支持，自己刚出来工作资金不足，对签订的合同协议以及收到的确认电话都不太清楚。于16日早上提出退学费事宜，对方招生负责人找了一堆的理由拖延，并称需要走退学流程，找各种理由迟迟拖延，之后甚至态度恶劣，拒接电话以及不肯回复任何信息，直到20日我还没收到任何有关退费信息，期间有信息提示百度有钱花成功放款至升学教育，还有收到催我办自考准考证的信息。收到过电话关于办准考证的事情，把退学费事情反映给对方，对方提示我可以下载升学教育APP并联系班主任处理。直到21日下午联系班主任退费事宜，对方却回复百度分期是每个月15日还款，不管退不退学12月份的账单已经产生，要还完这个月的，才能处理退学，并回复有业务老师打电话，但收到的电话依然是为什么要退学。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！” 刘某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-14升学教育反馈称退款诉求已得到解决。