您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-11-28收到用户李某投诉帮考网：“2018年4月底，帮考网工作人员通过电话和信息不停向我推销一级消防工程师资格考试的网络课程，在他的一次次诱骗下我花了3498元买了他们的VIP无忧取证课程班。过了一段时间，又一销售打电话跟我说，我这样的学习是没办法考过的，应该加入他们的私教班，不仅师资雄厚最主要的是在最后会有参加命题的老师亲自给我们讲题，通过率高达百分之八十五以上，当然这是要签保密协议的。在他的一次又一次的电话攻势和天花乱坠的承诺之下，我终于又花16300元加入了私教班。进入私教班上了几节课大失所望，授课老师水平不怎么样，其中有一个讲了两节课就被同学们轰走了，但我还是抱希望于最后的冲刺阶段，希望最后的专家能出现。谁知一直到考试都没见到所谓的专家。经过考试，彻底醒悟，帮考网就是一个大骗子，辛辛苦苦听他们的老师讲课按他们的要求做题，结果也是很难很难通过考试的，然而钱已经进了他们的口袋，几次和他们讨要未果，只好求助贵平台，望给予维权，讨回我的19798元学费。谢谢了！” 李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-12-02帮考网反馈称退款诉求已得到解决。