有用，能解决问题。在消费保平台有投诉一加成功的案例：今年二月份购买，四月份开始出现软件闪退，手机死机，无限重启(重启过程中只要随便打开一个软件就又开始死机重启)，四月份联系售后，根据售后做了重置手机，双清，全量包，线刷，都没有解决问题，提出换新机也拒绝态度语气很不友善，从5.9开始给售后打电话申请备用机，然后把手机邮递到售后进行维修，告诉我48小时内回复我，然而我等了三天没有回复，再次打售后，告诉我耐心等待24小时内有人联系我，我等了24小时依旧没有人联系我，今天给售后打电话，告诉我耐心等待，售后推来推去迟迟不给我解决问题，只是让我耐心等待，手机无限重启，已经严重影响我的生活，一加却一直不给我解决问题，感觉投诉无门，不知道是否能解决我的问题。 要求退货退款、更换，目前已解决，一加已作出更换、免费维修处理。