京东商城恶意不退款,欺骗消费者
12月6日,在京东波司登自营旗舰店花费999元购买一件女士羽绒服,由于尺码不合适,和波司登京东自营旗舰店的客服协商退货退款,客服同意并给了退货地址,我于12月7日按照客服给的地址通过京东快递退回,退货快递12月10日显示签收。但是京东平台迟迟不退款给我,和京东客服协商,说的是,我不该把衣服邮寄给商家,我说是旗舰店的客服让我邮寄的,客服说是商家的问题,我当时表示让其退款给我,客服表示明日19点前和我电话沟通,但是第二天并没有收到任何电话沟通,又过了几天,钱还没有退回,和京东客服协商无果,该问题一直得不到解决,近20天的时间一直不退款。我已经把衣服退回,并且商家已经签收,作为消费者,为什么不能顺利把钱要回来,京东商城偏袒商家,一直不作处理。
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