您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-12-17收到用户周某投诉筋斗云出行：“2018年12月15日，我在筋斗云APP上点击退押金APP上显示将在24-48小时之内退还押金，可是直到今天依然没有退还押金。然后过了一阵子给我发个短信要我打电话给客服，结果客服是个人工语音系统要我将筋斗云账号和支付宝账号发到一个邮箱里面，我发了之后那个系统提示我将等待十天直到今天依然没有一个人工客服给我打电话，连他们公司的电话和人工客服都找不到，百度找了一个人工客服电话打过去没有人接！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！ ” 周某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-03-30筋斗云出行反馈称退款诉求已得到解决。