您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-12-23收到用户关某投诉鑫兴华教育：“于9月份听朋友介绍报成人高考，当时这里面老师说报考费是140元，要我们交500元。考上了剩下的340可以抵学费，考上了学费再奖励我们50元也就是说可以抵390元学费。考不上340元可以退给我们，或者留着明年继续报考用。我当时就问老师如果考上了学费是多少钱，老师说2160x3年然后加上1000块钱的书本费，全部算下来也就是7000多，没别的钱了。然后我们就交了那500块钱的报考费。结果12月份成绩下来了，我们考试成绩都过了，老师就开始“涨价”了，多了好多七七八八的费用，考前老师都没说过的。于是我就问老师为什么多了那么多钱之前也没说的。老师都不回复不怎么理我们。后面我们就要求他退给我们之前说可以退的340，他现在跟我们说退不了？还说什么能考过就是万事大吉了不要纠结这些。现在不知道该怎么办了。求个公道” 关某要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-01-02鑫兴华教育反馈称退款、解释诉求已得到解决。