在12.13我在拼多多该平台买了一个理肤泉，然后到了发现是假货，于是我联系平台 客服进行投诉，要求退款和商家 承诺的假一赔10，一开始平台客服答应我联系 专员跟我处理，但是到今天为止，我 并没有接收到任何处理，就擅自把我 的投诉给关掉了说服务已完成，我还申请商家信息披露，但是客服就假装没听见一直不给，平台 包庇商家的行为并不处理卖假货事件，一直拖来拖去，而且商家店铺的所有产品都下架了，说明在我之前就有被投诉假货，我的诉求是退款68元， 其次是商家说答应的假- 一赔10，也就是680人民币，希望能惩治这种卖假货和平台包庇行为，给消费者一个公道，谢谢