95344总部客服不作为,安能网点服务差
起因:12月9号发安能物流,至今客户没有收到,已经严重逾期。 过程:1.联系收件业务员,一直没处理好,后面再联系直接不理睬不处理的态度。2.联系安能95344,客服多次承诺5小时内安排专员,安排网点联系我,多次无人联系,现在已经完全不信任安能物流的处理效率。3.安能泉州物流分拨中心的电话,打不进去,咨询95344后,依旧无法获得准确的可以联系到泉州分拨中心的物流电话,只能由总部发工单让分拨中心联系我,但是逾期2天,依旧没有任何人联系我。 述求:1.客户必须收到货,因为客户的柜子已经定好,这几天就要发走了,如果因为安能物流的情况耽误了,所有经济损失均由安能物流赔偿,并赔偿违约金。2.寄件网点的不作为,总部工单的逾期没人处理,联系不上泉州分拨中心这三点,我均需要一个合理的解释。 另外投诉呼入95344接待的客服,工号8562/8769,态度恶劣,不解决问题,还与我争吵,最后直接电话那端把我的通话挂着,不予理睬,迫使我主动挂断电话,尤其是8769,作为转接的客服领导,态度极其恶劣,我要求这两个工作人员电话给我致歉并解释为什么挂着我的电话不发声音,等我主动挂断电话,是你们安能内部不允许你们主动挂客户电话吗?
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