投诉淘宝商家未收到货，不予退款

12月4日淘宝店铺：何腼腆加拿大代购！付款了一件折扣商品（现货）羽绒马甲，是折扣现货，非代购！购买时候疫情相对比较稳定，因为等待时间长加上等疫情特殊原因需要退款！申请退款遭到商家拒绝… 目前已经要求淘宝小二介入，可好几天了没有小二回复，商家存在欺骗留言（图四）自称给我单独去代购的，与之前聊天记录（图三）存在反差，我要求履行我的消费者权益，给予全额退款不能强买强卖，商家以店铺标注：不支持7天无理由的不合法要求，进行强行出售，我要求全额退款谢谢

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

鸡婆哥

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-22 16:02