在15号晚上我在拼多多平台购买了两盒复方氨酚烷胺胶囊，商家承诺48小时内发货，至今未发，我再次期间催促多次，商家一直都没有回复我。无奈之下我投诉到拼多多官方客服那，拼多多官方客服也是一直搪塞我说在处理中，在2022年12月22号中午拼多多官方给我打了一个电话说可以赔偿一百元现金并且给我退款问我同不同意，我说可以。之后拼多多官方客服直接给我退了我的订单给我退了款，而一百元现金赔偿并未到账，我去问人工客服，得到的回复是，等通知，审核中。我不理解凭什么在赔偿还未到账的情况下官方可以直接在未通知我本人的情况下私自给我退单。