2022年10月26日在刘奶奶京东自营旗舰店购买两箱儿童牛奶，27日收到货，发现日期很远，生产日期是9月12日生产的，当时联系到客服，客服说保质期是六个月，符合在保质期内客服不理会！退换还得自己担负运费，所以就不了了之！但是昨天打开给孩子喝的时候发现里面已经结块了，就是坏了，很臭的味道，孩子还小刚两岁多喝到三分之一我才发现，三分之一已经被孩子喝到肚子里了，今天孩子已经出现拉稀的状态！然后我立刻联系客服到现在一直联系不上，在线客服不回复，打人工电话打不通！想找他们要个说法都找不到，消费者一点保障都没有？孩子一直在拉肚子，但是我们这现在疫情很严重也没办法去医院，现在医院都是阳性的人才去！只好自己给孩子买点药买点益生菌！中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，根据消费者保护法，消费者购买产品变质并出现实质的损坏，可以要求赔偿，不足一千元按一千元赔偿！