京东自营购入能率热水器。新机未用,机器有问题,京东不处理售后
12.4向京东申请售后,今天是12.22,到现在为止售后不处理,冬天一家老小没有热水用,和京东客服多次沟通要求退货无果,一直拖着,以厂家没同意退货为理由,我是在京东自营买的商品,向京东提出售后,需要厂家同意吗?京东自营有什么意义?京东到底什么意思?
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