拼多多买东西,商家不发货,平台不处理
我在12月17日下单该产品,商家那里承诺48小时之内发货,但在12月19日他并没有发货,我去联系店铺商家, 他们一直以疫情为借口推辞,而且大部分都是机器人回的话,特别少的真人客服 12月19日下午我去拼多多客服里联系拼多多官方客服。让他们帮我催促发货,他们一直以一些官方说辞来搪塞我,说为我安排专员处理这个事件, 从12月19日到今日12月22日,到现在都没有专员联系我,我曾多次联系拼多多客服,他们一直都是说一些官方说辞,并没有实际性的解决问题。他们专员说预计24小时之内电话联系 我,到现在为止已经是72小时,他们 并没有联系我。 在此期间我已打电话到12345进行投 诉,拼多多并没有将这件事重视起 来,他们一直说给我备注。但是并没 有人联系我 赔偿损失,退赔费用
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