本人于10月31日下单价值三千多元的梳妆台，承诺15日之内发货，后屡次拖延，直至11月23日才发货，之后商家通过退换货的方式返了248的差价，导致我发现商品存在问题时已经无法退换货。（此行为应该属于违规操作）收到货的当天就发现商品存在开裂情况，并当日就联系商家处理。商家拖延了好几日，处理态度消极，在我决定走12315平台投诉时才紧急安排师傅维修，维修后商品有明显的维修痕迹和色差，并且家里有浓厚的油漆味，本人家中有幼儿，闻了一天一夜的甲醛味！！！后与商家理论，客服说过几天痕迹和色差就会消失，现在两周过去了，依然是明显的痕迹和色差以及甲醛味，我想知道因商家产品质量给我造成的经济和身心健康的损失到最后就该由弱势的消费自行承担吗？希望有关部门能够帮助处理黑心商家，维护弱势消费者的合法权益！