京东平台购买手机退货、退款

本人于10月2号在京东平台购买一个手机，至今未收到货物，也未签收货物。三天前跟客服提出退款退货，客服要求货物退回仓库验收完毕才给予退货。请问一下，我要怎样才能按正规流程处理退款事宜

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共2个回答

汤汤. [怄火]

这边建议你还是先跟平台客服进行沟通，如果平台客服的处理效果不理想的话，可以多方进行投诉的，消费保，全国12315都可以处理的。

2022-11-14 17:19

网友保保

这个可能是一个普通流程，但你遇到的是没有收到商品的问题，所以京东客服不作为。当然，比较保险的是他们追回包裹后，再给退款处理，以免退款后，这个包裹继续派送给你。

2022-11-14 17:17

累计涉及诉求金额

126.253 亿元

累计服务用户

1727 万人

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