投诉说明:商品是十一月四号下的单。中间因我这边疫情发不了货我不好意思催促能理解特殊时期嘛。我这边十一月二十四号全城正式解封。货物于十二月八号发货成功后面快递一直没反应， 我就开始隔一两天问问看情况,刚开始发链接问了也没人搭理，好不容易有一次有个客服搭理了说明了情况:意思是快递返回他们仓库了，我就奇怪返回了为什么不能联系我而是不管不处理。我也没说什么做生意也不容易。这次客服答复我3-5天会重新发快递让我等。隔了三天我就再次看物流记录发现还是没动静就再次找客服。时间是下午3-4点的样子客服没反应。后面系统回复交班让我自己再联系。后面再找客服还是没搭理直接无视。12月20日又找客服答复要5-7天让我再等等。为什么时间点一变再变让消费者怎么等。今天再次找客服询问怎么解决等了两个小时发出的消息显示已读就是没人答复。两个半月的时间这个经历太不爽了。没多少钱就是正常生活用品确实需要才购买一再的等待和退让换来的是商家的无视。我的诉求很简单道歉和及时的发货。