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有用,能解决问题。在消费保平台有投诉海淘免税店成功的案例:2018年11月24日,我花了358元从折疯了海淘购买一双澳洲直邮的UGG的带毛球豆豆鞋,结果商家给我发了一双313的带蝴蝶结的豆豆鞋,因版型不对,我向商家提出退货要求,而商家说鞋盒自带毛球,让我自己把蝴蝶结拿下来换上毛球,但是蝴蝶结是线缝上的,毛球是活扣的,根本无法自己替换。于是我要求退货退款,但是商家客服小蓝和小明相互踢皮球,不予退款。现向消费保举报,希望得到你们的帮助,谢谢!
要求退货退款、改善服务,目前已解决,海淘免税店已作出解释处理。
2022-12-22 21:17
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