您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-12-14收到用户石某投诉航行神州：“2018年12月12日，在邯郸机场，有身着机场工作人员服装的机场推销员杨女士，推荐办理航行神州黑金卡，预存1380元即可获的3180的机票代金劵，要通过打400电话可以办卡，还可享受vip候机，绿色通道等服务，因为经常到处跑，所以没想太多就办了，付钱后，收到一张蓝色回执，当天就有朋友跟我说了这个卡有问题，我上飞机后仔细看了以后，打了电话，结果是没有人接，和关机，，客服电话也一直无人接通，询问她怎么去贵宾室，也只是回答说只有个别小站才可以使用贵宾休息室。12月14日准备订票，打电话还是无人接通，并发现，卡片背后网址打不开，办理黑金卡时服务员说第二天会收到一个短信，但是至今并未收到任何短信，付了款才告诉我，说卡里的钱只能分批次使用，国内航班30元每次，国际航班300元每次，而且无法查询卡内余额。综上所述，该公司涉嫌在机场虚假推销，承诺的服务无法实现，要求全额退款1380元。” 石某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-12-14航行神州反馈称退款诉求已得到解决。