有用，能解决问题。在消费保平台有投诉欧普照明成功的案例：新房装修2018年9月份在欧普照明广州安华汇店购买了全屋的灯，质保期为两年。后使用一段时间后在2019年元旦期间突然洗手间的一展带暖风功能的灯坏了，灯不亮、也没有暖风、没有换气。后找到商家要求维修，商家答应派人上门看看，让我们等通知。然后就有一名自称维修人员的给我们电话，告知近期比较忙，主要第二周才上门，我们表示无异议。 第二周过完后仍未有人联系我们上门维修，故2019年1月12日再次电话商家要求维修，商家迟迟没有答复。当天晚上电话欧普全国客服进行投诉，客服表示需要联系商家进行跟进，直到1月14日商家回复电话称该产品不是商家安装的，需要我们自己把灯拆下来带去商家店铺进行维修。由于技术困难，我拒绝自行拆灯并要求商家上门进行维修。 商家此次便告知上门维修需收取上门费用，问其收费标准无法应答。同时我又电话欧普客服也是告知上门维修需收取上门费用，但对上门费用标准不知，对于我问维修人员是否欧普公司员工也支支吾吾，没有明确答复。 为何短短时间灯就坏了，是否质量不过关！为何维修需要自行拆灯，难道每个买欧普灯具的人都必须懂电工知识，出了意外谁来负责！拆灯过程出现灯具损害谁来负责！为何在质保期内上门需收取上门费用，合理性在哪！ 要求改善服务、退款，目前已解决，欧普照明已作出改善服务、维修处理。