您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-28收到用户倪某投诉天安人寿：“去年我在大童保险销售服务 那里购买了天安人寿保险，购买的时候我明确问了代理人我要是突然不买了该怎么办，她说直接跟她说一声就好了，今年3.23的时候他问我要继续购买保险吗？我说明了疫情原因我不再继续购买，4月分我在公园遛孩子的时候遇到她了，她劝我继续购买，可是源于压力确实没办法购买，我再次明确提出我不再续缴，两次关于不再续买保险的对话她都没有告诉我不买了后会有什么相关手续要办理，我就没有再管这个事，可是4.21号保险公司却从我的账户扣费了，我前后打电话投诉，到今天那边都没给我明确答复，只给我的代理人发了信息说保险公司不给退款！喊她跟我协商！整件事我自认我没有过错，是他们的员工处理问题，可是为什么却让我来承担责任？不给退款也没给我个理由，我没资格知道处理进度吗？我今天又打12378他就给了我个四川保险业消费者投诉电话：02884112378但是一直拨打这个电话都没法接通，现在是都不管这个事情吗？保险公司可以随意对待消费者了吗？我要求退还二期保险金额！ 图一是我不再续保的聊天记录，一整天的内容并没有告知我不买保险了该怎么处理。 图二是他们发给我保险代理人的文字，喊她跟我协商？并没有电话告知我处理进度。，直接忽略我。图三是我一直打电话不管是保险公司还是维权热线都不接我电话，或者根本打不通。” 倪某要求退款、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-06-12天安人寿反馈称退款、解释道歉诉求已得到解决。