您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-09-11收到用户田某投诉天狗网：“天狗网下单兰蔻的眼霜。第二天就和我打电话告诉我，不能取货。原因说是两个折扣不能共享。可是我的订单已经形成。个人理解合同已经生效。10号。给我打电话说，让我重新下单，然后赠送给我一个化妆包，我不同意，现在天狗网就私自取消我的订单。现在天狗网客服回复我说，已经将投诉升级。我已经不相信天狗网了，要投诉天狗网。” 田某要求解释、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-14天狗网反馈称解释、赔偿诉求已得到解决。