您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-12-05收到用户郭某投诉大自然家居：“我于今年6月份在青岛城市人家装饰公司的大自然地板下订朦胧时光款强化复合地板，于九月初安装。在供暖后发现地板出现多出起鼓变形，且有多块变形的地板处于同一行，售后上门查看说是保养不当地板泡水所致。且不说自铺完地板至今我只在开荒保洁时拖过一次地，且绝对不存在泡水情况，试问地板泡水不应该从接缝处渗入到两侧，如何能只泡一块而不泡另一块。且有一整行的地板均出现相同现象，又是如何能只泡这一行呢。对此售后只说是泡水所致，至于如何泡的就不知道了，令人对大自然地板的售后大失所望。照片只拍摄了几处明显地方，其余地方肉眼可见变形但拍摄不清，但起鼓的一行位于防潮垫的接缝处（见安装过程的照片），我认为与防潮垫铺设不当或是未使用防水胶带而是普通胶带粘贴导致地面水气在地暖加热下蒸发从胶带处逸出所致，亦不排除这一行伸缩缝所留空间不足。希望大自然地板能派人认真检查，排除原因，及时修缮。” 郭某要求维修、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-12-25大自然家居反馈称维修、赔偿诉求已得到解决。