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在消费保平台上,2019-02-20收到用户张某投诉陕西广电网络:“长安区营业部的人在本人所居住小区现场宣传,办理光网入户。本人于2018年12月21日办理了“秦岭云光网三秦套餐”。2018年12月23日来人安装说:“你们这个楼的光网有点问题,先用铜网,过几天光网好了就换过来”。出于善良本人当时应允。过了一个月打电话到陕西省广电总部,总部说要去他们营业部咨询,营业部答道:“光网安装不归他们管,叫我再等等”。至今已过两月还是没有任何消息。欺诈还是什么?我也不好定性,可是我也不能出高价用低价的服务吧?”
张某要求修复故障、费用减免。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-02-22陕西广电网络反馈称修复故障、费用减免诉求已得到解决。
2022-12-22 22:35
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