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在消费保平台上,2020-02-19收到用户张某投诉江考网:“大家好,我于2020年1月13日左右报考了江考网教师考编课程,当时没经过考证,只听他们说一次性通过就报了。但是现在诉求无门,没人理睬。现请帮忙反映,谢谢!
诉求一:投诉江考网欺诈,1、(1)报考前承诺一次性考过,针对个人量身定做,做AOES测评,一对一服务,有专门的培训老师,而且分配专属的一名班主任。(2)资料内容全,也不用买别的资料,只要他们的资料即可(报考前服务人员很热情,不停的催促我报考,然后还发了他们内部发资料的图,说很多人报考,怂恿我赶紧报,今早学。)。可是现实是,资料资料很差,而且错误很多,跟他们反映,他们也没人任何回应。说的是一对一服务,实际上是录屏网课,而且是早些年的视频,而且老师也是赵本读书,没有任何技巧可言。说是分配的专属班主任,可是并没人给我任何帮助,问她问题也是半天才回,也没有起到督促作用。
诉求二:投诉江考网人员态度差。报考前,接待人员服务态度很好、很热情。报考成功后,于2020年1月14日开通网上视频,我听了一节课后,视频不是针对我个人的,而且都是录屏课,老师也都是照着念书,没人任何记忆技巧,当时我就发信息给当时接待我的人员,他说是打基础,后来再反映就没人理了。我想着花了这么多钱,硬着头皮也得听, 但是没过多久,视频尽然没更新了,多次咨询,均没人回应。后来我又联系网上客服人员反映,客服人员直接屏蔽我的信息,让我无法反映。我又从网上找到他们的4001698586客服电话,联系他们,他们说帮我处理,但是过了几天仍没人联系我处理此事。我又联系给我分配的班主任,班主任听说我的诉求后,也不再理睬。
我不明白,为什么有商家可以做到这样对我们报考的人员,你们的良心何在,浪费我们时间不说,而且还没有任何的说法。我现在全额退款,并给我带来的精神损失进行道歉。”
张某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-03-16江考网反馈称退款诉求已得到解决。
2022-12-22 22:37
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