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在消费保平台上,2019-07-08收到用户杨某投诉万科:“南京万科都荟天地售楼处销售人员以留房号,拿折扣价为由让我预先缴纳两万元的诚意金,并表明两万元诚意金是可以在7月8号退还的。之后我要求退还诚意金,销售人员却告知我退款将在7-15个工作日进行完成。这与其预先说明的7月8号退还诚意金不吻合,我也已经对其丧失信任。而且销售人员从未在我办理退款手续前告知我退款要写的全部事宜,比如我退款的话需要写退款承诺书,我要求对我支付的两万元诚意金即刻退款!!”
杨某要求退费、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-07-08万科反馈称退费、赔偿诉求已得到解决。
2022-12-22 22:58
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